本文转自：人民网-河北频道

近日，中车齐车集团石家庄公司组织举办“提素养、树形象”商务礼仪培训班，来自15个单位的营销、接待、售后、采购等近百名关键接触点岗位员工参加了培训。

培训班邀请了具有丰富授课和实践经验的石家庄市博物馆原副馆长、研究员尚晏芝作为讲师，从礼仪的概念、企业形象与员工素养、个人形象礼仪、商务政务接待中位次礼仪、现场接待礼仪几个方面，讲解了商务礼仪的理论知识和通用规范，并列举了大量正面案例和反面教材。培训采取了分组竞赛积分的方式，用知识问答和情景模拟提升学员参与度，最终由国祥公司和轨道公司组成的“正心正道”队获得了“最佳学习团队奖”。

为适应公司政务、商务接待和工业旅游服务需要，当日下午，尚晏芝对公司讲解员进行了现场培训和指导，10余名讲解员先后进行了个人讲解展示，老师从站姿、站位、表情、手势、语气语调等多方面逐一指出问题并进行正确动作的示范。培训后，大家纷纷表示经过老师专业的指导和训练，获得了很多实战知识，知道了自己的问题和改进方向，收获很大，进一步增强了做好讲解工作的信心和决心。（刘翠景）