来源：封面新闻

赖芳杰

在上海徐汇区广元路上，一家包子铺反复递交店招设计方案近10次，均未能通过审批，营业了一个多月还是光秃秃的无店招的状态。这件事被媒体报道后，引发了热议。

据老板赵先生介绍，从今年3月开始，店招提交申请后总是以各种理由被打回。比如字体太大需要缩小、字体颜色太亮了、招牌不许用反光材质等，包子铺仅店招效果图就制作了7个版本，仍走不出“这也不行，那也不行”的“怪圈”。

对此，街道的回复是，广园路是历史风貌保护道路，沿街店招实施精细化管理，除了街道层面要审核方案外，还要提交给社区规划师审核。而社区规划师是外聘的，街道是攒齐了一批材料一起交过去审核，这也导致时效上有些拖延。

由此看来，在招牌审批的流程上，看似通过线上流程，让百姓“少跑路”了。实际上，线上流程却存在多个“卡点”，每个环节都有滞留耽搁。这对于坐办公室的审核者来说，可能没有切身体会，但对于单日营收仅400元的包子铺来说，却是生计大事。

没有现场勘查，只是机械性地多次驳回，这是形式主义的“懒政”；不考虑小本买卖的处境、教条地“一刀切”，折腾了经营者，也伤害了本应活跃的烟火气。小店招的问题，折射的是城市精细化治理的水平。“以绣花的功夫”来治理城市，不应曲解为生搬硬套执行标准，对店招细节锱铢必较，造成商户重复投入。相反，管理者应该把“绣花”的细致，用在前期的实地考察、广泛沟通和意见吸纳上，根据实际情况简化审核流程、细心指导商户、一次性告知，与商户形成良好互动，才能引来更多烟火气。