为解决辖区残疾人士和高龄人群因行动不便无法到派出所办理身份证的问题，甘肃省高台县公安局城关派出所主动作为、靠前服务，积极落实预约服务、上门服务等便民措施，把办证窗口“搬到”群众家门口，让“特殊”人群在家就能完成身份信息采集手续，有效提升了辖区群众的获得感、幸福感和满意度。

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民警上门为老人办理身份证（高台县公安局供图）

5月16日，高台县城关镇居民顾某红急匆匆地来到政务大厅城关派出所户籍窗口求助，称其72岁的父亲身份证遗失，急需用身份证办理住院和医疗保险报销手续，但因身患疾病行动不便，无法到派出所办理，想请户籍民警上门帮其父亲办理身份证。接到上门办证求助后，户籍民警当即和顾某红预约好时间，并携带背景布、相机、指纹采集仪等设备来到顾某红家中采集身份证信息。拍照过程中，民警主动为老人整理衣服、头发，耐心调整老人坐姿，经过多次拍摄，最终拍到了符合要求且当事人满意的照片。

“公安机关的便民利民政策真是太好了，民警不仅上门为我父亲办理身份证，而且还承诺会在第一时间把办好的身份证送上门来。”顾某红说。（闫吉丽）

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