来自一位新职业教育市场负责人的问题:如何制定有效的私域运营策略?
羽翼课堂创始人Benny老师回复:如何合理、高效的制定策略?要基于下面三点:
一、明确私域业务目标
私域业务目标分为数据相关和非数据指标类。数据相关目标如GMV、入群率、客单价等,需要具体量化;非数据指标类目标如探索新业务模式、新品发布等,更注重过程和效果。明确目标是制定有效策略的前提。
二、有效拆解私域业务目标
目标拆解不等于简单拆分,而是要将目标转化为具体可执行的任务。数据相关目标需找出关键因素(如GMV=UV×转化率×客单价),进一步细化并明确用户触点;非数据指标类目标则需判断可衡量性,通过关键要素拆解,制定具体策略。
三、制定并筛选运营策略
根据拆解后的目标,制定相应的运营策略。数据相关目标需梳理业务路径、确定运营手段、制定时间规划;非数据指标类目标则需梳理业务、竞品分析、关键要素拆解。最后,根据公司成熟度和现有资源,筛选出可立即执行的运营计划,确保策略的有效落地。
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