打开网易新闻 查看精彩图片

打开网易新闻 查看精彩图片

为民解难事 真情感人心

“谢谢你们长期以来细致的关怀，让我们倍感温暖”。5月的一天，低保残疾对象杨女士为锦官驿街道便民服务部送来一面印有“为民解难事，真情感人心”的锦旗，以此感谢街道民政工作人员长期以来的关爱和关怀。

打开网易新闻 查看精彩图片

近年来，锦官驿街道便民服务部民政工作人员不断加强城乡低保工作，有效保障困难群众基本生活，为维护大局稳定、促进社会和谐发挥基础性保障作用，始终坚持不懈、认真履职，屡次收获困难群众的感谢及认可。

一、不断加强学习，提高业务水平

及时组织街道及社区民政相关工作人员，学习低保新政策，逐条解读新政策、悟懂吃透新规定。同时结合低保提标扩围工作，充分利用社区及网格人员，做好辖区群众的摸排，对符合新政策的困难群众，及时纳入救助保障。

二、加强关爱巡访，及时解决困难

街道及社区民政工作人员通过入户、电话、微信、QQ等多种联系方式，对散居特困人员、低保对象、事实无人抚养儿童及其他特殊对象，进行关爱巡访，及时了解辖区困难群众的生活情况及需求，掌握困难群众所遇到的实际问题，并通过多种渠道积极协助解决问题。

三、提升服务质量，优化服务态度

在工作中，不断提升服务质量，优化服务态度，从等待上门到主动服务，耐心细致接待每一位救助对象，使他们感受到党和政府的关爱，增强其获得感和幸福感。

对于街道民政工作，困难群众也给予了充分肯定。屡次受到困难群众的表扬和收到赠送的锦旗。在今年5月，又收到了辖区低保残疾对象杨女士送来的一面印有“为民解难事，真情感人心”的锦旗，以此感谢街道民政工作人员长期以来对她的细致关爱。

在今后的工作中，便民服务部全体工作人员，将再接再励，化激励为动力，继续关心关爱困难群众，做好服务工作，共建和谐社会。