“麻烦你们专程跑一趟，真是太感谢了！”，近日，江苏银行上海黄浦支行收到了客户送来的一封表扬信，对支行的周到服务与人文关怀表示感谢。

据了解，该客户因母亲身体不适，陪同母亲在医院办理住院手续时，发现遗忘了银行卡密码，导致无法支付医疗费用。此时，客户立马想到了江苏银行，并致电江苏银行上海黄浦支行寻求帮助。支行了解到相关情况后，组织工作人员冒着大雨第一时间赶赴医院，为客户提供延伸服务。工作人员按照合规要求开展核实后，根据流程为客户重置了银行卡密码，解决了客户的燃眉之急。

在为母亲办理好住院手续后，客户专门写了一封表扬信送到江苏银行上海黄浦支行，客户在信中表示“你们的到来不仅解决了我的燃眉之急，更展现了贵行的专业与人文关怀。你们的每一个细节都体现了对客户的尊重与关怀，这份心意我深感珍贵。”

银行服务无小事，上门服务暖人心。江苏银行上海黄浦支行将始终秉承“金融为民”服务理念，持续延伸柜面服务，解决客户实际困难，为客户送上有温度的金融服务。

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