来源：环球时报

【环球时报综合报道】据英国《卫报》23日报道，据英国独立调查机构Citizens Advice统计，英国近1/3家庭的智能电表无法正常运转，很多居民也因此面临不必要的电费支出。

报道称，已安装的智能电表最常见的问题是无法自动读取电量，从而导致约有286万户家庭仍需定期手动读取电量。而当客户就此问题咨询时，智能电表客服却玩起了失踪。此外，不少民众还向该机构反映了问题电表所带来的离谱账单。由于问题电表的存在，很多人遇到了一年多无人抄表的情况，然而最终却收到了多达四位数金额的电费账单。

故障频发的智能电表让英国民众大失所望。该独立调查机构表示，由于技术问题和供应商糟糕的客户服务，数百万英国家庭错失了政府普及智能电表时对民众承诺的福利。对此，英国能源安全与净零排放部发言人表示，“智能电表和家用显示屏的任何问题都应及时得到解决，我们将很快宣布为新老智能电表客户提供更好服务的计划。”（苗涛）