5月24日，青岛市服务贸易协会服务外包人才专业委员会成立大会在青岛北岸人力资源服务产业园成功举办。市商务局服贸处处长丰雨扬、市人社局人才开发处处长张信龙、城阳区棘洪滩街道党工委副书记、办事处主任张帆等出席本次活动。市服务贸易协会会长孙有彬、副会长王军为专委会专家、委员颁发聘书。鼎韬产业研究院副院长沙琦针对服务外包产业人才供给现状、企业需求、面临的核心问题进行讲解。
近年来，青岛市实施服务外包转型升级行动，取得显著成效。2023年，全市服务外包继续保持稳定增长态势，全年服务外包执行额148.3亿美元，增长11.9%。承接在岸外包执行额76.6亿美元，增长9.9%。离岸外包执行额71.7亿美元，增长14.1%。产业规模继续稳居山东省首位，服务外包执行额和服务贸易进出口额分别占全省的50.1%和42.6%，示范带动效应进一步增强。2024年一季度，全市服务外包执行额35.3亿美元，同比增长10.6%，其中，离岸服务外包执行额19.5亿美元，同比增长7.1%；在岸服务外包执行额15.8亿美元，同比增长15.2%。服务外包继续保持迅猛发展势头。
最新一轮中国服务外包示范城市综合评价结果显示，青岛市在全国37个示范城市中排名第11位，北方城市排名第2位，稳居全国第一梯队。目前，青岛市纳统服务外包企业数量2856家，年度新增服务外包企业330家，获得国际资质认证的企业80家。离岸服务外包执行额过千万美元企业147家，占离岸服务外包执行的75.8%。服务外包从业人数突破45万，本科及以上人员占比30.5%。获批22家省级服务外包人才培训机构，鼓励服务外包培训机构以人力资源为纽带，在数字化平台、产业生态等环节建立强链接。加强中高端人才培养，成功获批国家级“特色化示范性软件学院”和14家省级现代产业学院。
下一步，青岛市将以深化服务外包示范城市建设为核心，以“融合发展”为主线，推进服务外包加快向高技术、高附加值、高品质、高效率转型升级。一是加速服务外包产业数字化升级。制定并出台《青岛市数字贸易高质量发展的意见》，靶向施策，加速推动数字服务产业链完善与升级，实现数字服务外包业务突破。二是加强服务外包市场主体招培。精准发力全球数字贸易100强企业招引。培育一批优势明显、特色鲜明的数字服务外包示范企业。三是提升公共服务平台能级。加强服务贸易（服务外包）公共服务平台功能完善、资源整合及服务效率提升，培育发展动能，赋能服务外包产业加速发展。四是强化服务外包产业发展人才保障。加强“服务外包人才供需数据库”建设，提升人才匹配服务效率。分类推动数字技术人才、语言紧缺人才及复合型人才的订单式培养和输送。全市持续强化率先“走在前、开新局”的使命担当，以“打造链接东西的服务枢纽”为目标，助力我市构建新时期服务外包国际开放与循环体系，全力打造青岛服务外包“金招牌”。
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