在江苏省太仓市浮桥镇，网格员越来越受到群众的信任。他们从信息采集到安全排查，从发现隐患到解决问题，用真心、耐心、细心为居民解难题、调纠纷，始终冲在服务群众的第一线。

家庭琐事起纷争，真情调解促和谐

近日，浮桥镇港城二分队网格员巡查时看到路边有两人在争执，为了防止事态更严重，他立即上前劝阻、拉架。拉架的过程中，网格员的手臂被抓伤，他顾不上疼痛赶紧拿起手机拨打报警电话。民警赶到现场后，经过长时间的沟通了解到两人是兄弟关系，因家庭琐事红了脸。通过网格员及民警的多方协调，兄弟两人最终握手言和，并一同回家。

“事了人和”，网格员成功调解租赁纠纷

近日，浮桥镇浏家港网格员巡查时有一名老人向他寻求帮助。原来是老人的租户拖欠房租迟迟不交，老人一筹莫展之下便想到了网格员。网格员安抚好老人的情绪后把他带到驻村律师处咨询意见，后又跟随老人回到家中与租户交涉，网格员晓之以理、动之以情，劝说双方换位思考，互相多一份包容和理解，最终租户同意将拖欠的房租补齐。

“格”外照顾，独居不“孤”

近日，浮桥镇港城一分队网格员巡查时有居民向其反映，有位老人已经有一阵子没看到出门了，网格员了解情况后马上前去老人家中探望。据了解，老人为独居老人，因年事已高，前段时间又摔了一跤，腿脚不便，便甚少出门了，随即网格员将自己的电话存到老人手机以便老人有需求可以及时联系。了解到如今饮食问题成了老人的一大难题，网格员在离开前帮老人做了一顿热饭，并叮嘱老人自己每天九点左右巡查都会经过此处，食材消耗完了或者有其他困难随时可以来寻求帮助。老人激动地握着网格员的手一再表示感谢。

网格系民生，细微见真情，网格工作是一份有“温度”的工作。下一步，浮桥镇集成指挥中心将持续以我为群众办实事为宗旨，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，情、理、法齐头并进，用热情服务和行动诠释“小网格，大民生”的意义。

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