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今天在麦当劳看见有位外卖员，没有收到取件码，而餐放在智能柜里，眼睁睁看着餐在眼前，

但是无法拿走。

从我进店他就在那，一直在呼叫服务员处理，但是没有人回应他，他只能在店里含着“xx号，我没有收到取件码，谁能给我开一下柜门”，我能感受到他的焦急。我吃完10块钱的火锅麦辣，他还在那里重复这句话，只不过他加了句“我都超时20分钟了，谁能帮我开一下柜门”最终，在我离开前，他取到了餐，飞快的奔向门外，出门后，才发泄自己的情绪，说了一句“植物”，隔着店玻璃可以听见。

十分能够体会他的绝望，我曾经也因为收不到快递取件码，而奔波两天，打这个电话打那个电

话，最后查了半天，快递其实就在快递站，都是系统导致的。又比如点奶茶，有概率会遇到，向

店员询问能否做杯常温的，得到的回答确实“抱歉，我们只能做热的或者冰的，但是我们可以帮

忙少放点冰块”。数字化的时代，我们人人活在系统里。