日前，抖音生活服务方面宣布面向美发、美甲、美睫类商家推出“不满意重做”、“不主动推销”、“无隐形消费”三大特色服务标签，旨在更好地满足用户需求、提升消费体验，同时也为商家提供标准化、规范化的服务框架，助力商家增加营收。

具体而言，“不满意重做”是指如果用户对服务效果或商品质量不满意，商家会无条件提供重做服务，例如用户在购买美甲、染发等服务后7天内出现质量问题。如果商家未履行此承诺，需全额退款，并额外支付用户一定的补偿，最高赔付金额为500元。

“不主动推销”是指在服务过程中，商家将不会主动向用户推销会员卡或与服务不直接相关的套餐，旨在为用户提供一个更为轻松的服务环境。如果商家违反此项规定，将会向用户提供相应的赔偿。赔偿金额为订单支付金额的20%，赔付金额不足20元的，按照20元进行赔付，赔付金额上限为100元。

打开网易新闻 查看精彩图片

“无隐形消费”则是指用户在享受服务时不会遇到任何未明确告知的额外费用。据悉，抖音生活服务方面规定，所有未在商品信息中明确列出的费用，商家均不得在服务过程中收取。而对于任何违规加价、要求补差价或强制升级订单的行为，抖音生活平台将采取相应的处理措施，并赔偿用户因此产生的额外费用。如用户选择退款，平台不仅会全额退款，还会承担用户的实际损失，如交通费用等。

据悉，目前这些标签仅适用于符合条件的商家，并需商家自主签约。其中，“不满意重做”、“不主动推销”标签适用于美发、美甲、美睫类商家，准入要包括近30日内核销GMV≥2000元，近30日内保证金≥1000元，近30日内无对应场景违规记录，近7日内商责退单率、差评率、投诉率≤同行业大盘平均值等。而“无隐形消费”标签则适用于全部丽人类目商家，准入要包括近7日内商责退单率、差评率、投诉率≤同行业大盘平均值等。

【本文图片来自网络】