“叔叔阿姨，周末你们在家吗？我和同事过来看看你们。”最近，松江区九亭医院的李玲照例给一户结对的老人家庭打去电话。
“你们来呀，一起包饺子！我们等你们。”电话那头的叔叔阿姨爽快应允。
李玲在九亭医院职能部门工作，也是九久志工志愿服务团队的一员。与需要帮助的老年人家庭——特别是独居老人和纯老家庭结对，关心关爱独居老人和纯老家庭，是九久志工志愿服务团队长期以来的一项志愿服务内容。
为做好关心关爱工作，一位独居老人或一户纯老家庭会有至少两名结对志愿者。“这样一来，当老人需要帮助的时候，如果一个志愿者正好有事，另外一位志愿者可以顶上。”李玲向记者解释。
记者了解到，九亭医院九久志工服务团队成立于2015年，前段时间获得了2023年度“感动松江”先进典型称号。志愿者与老人之间的暖心故事，在团队九年来的服务历程里，正是无数光亮中的温暖一束。
不愿出门的老人得到关怀，日渐开朗
周末的午后，85后的李玲与90后同事王雯一起提着水果前往结对的纯老家庭探望，发现叔叔阿姨早已将房门打开迎接。“快进来！”叔叔阿姨亲切地招呼着。
接下来，她们会和阿姨一起织毛衣、看电视，陪着叔叔聊聊天，度过祥和的周末。几年来，老人精神状态的变化，她们都看在眼里。“从孤独冷清、不爱出门，到积极走出家门、融入社区，叔叔阿姨比以前开朗多了。”
作为与这户家庭结对的志愿者，李玲和王雯一直留心着叔叔阿姨的状态。“说实话，一开始的交流，彼此都很礼貌，我担心他们会觉得生份。时间长了，我们和叔叔阿姨建立了感情，交流就自然了。”她们告诉记者。
两人回忆，第一次上门看望叔叔阿姨是在几年前。“去之前，我们先和他们约好了时间。在他们家里，我们差不多坐了半小时，介绍了我们和九久志工志愿服务团队的情况，告诉他们有事可以找我们。”
许是纯老家庭的模式维持久了，相处之初，两位女志愿者都感觉到，叔叔阿姨言语不多，也不爱出门，社交很有限。“叔叔的性格更内敛。刚认识的时候，阿姨会跟我们聊几句，但叔叔很安静，不怎么说话。”
“到后来，反而是叔叔变化更大一些，他很愿意出来参加活动了。”
休息天，李玲和王雯会买点菜，到叔叔阿姨家一起做菜、包饺子。看到阿姨在织毛衣，手艺娴熟，李玲就问：“阿姨，能教教我们吗？”于是阿姨也来了兴致，手把手指导她俩。
“相处久了，彼此越来越熟悉了，我们对叔叔阿姨就更加牵记，他们也愿意向我们敞开心扉。”李玲分享了自己的感受。
为了方便联系，李玲、王雯和叔叔阿姨们一起组建了微信群。4个人时不时在群里问个好，说说话。阿姨和朋友们出去赏花的自拍，也会发到群里分享。
李玲的感受是：“人与人的交流，贵在真诚自然。团队并没有为志愿者设置规定的程序和动作。我们和叔叔阿姨越来越亲近，是水到渠成的。”
现在，叔叔阿姨会主动招呼李玲和王雯：“什么时候过来玩？有段时间没看到你们了！”
关心关爱老人，志愿者义不容辞
“前几年，有一次，叔叔在九亭医院住院，我们帮他联系医生、安排床位。”李玲说，“叔叔阿姨平时互相照料，会在办理住院或有用药需求时问问我们。但对我们来说，肯定要主动多关心他们。”
叔叔住院期间，李玲和王雯买了牛奶、果篮送去，时不时去病房看望。
她们了解到，团队里也有一些结对家庭，年事已高的老人会定期让志愿者帮忙配药。“志愿者当然很乐意为老人提供力所能及的帮助。”
渐渐开朗起来的叔叔，开始融入社区，主动参加活动。“后来他们家从自建房搬到了商品房，听说他会和小区里的老人一起打牌。”
每年年底，九久志工志愿服务团队会邀请结对的独居老人、纯老家庭一起来吃年夜饭。“这是医院多年来形成的传统。”李玲告诉记者，“邀请他们的初衷，就是希望能给他们多一点温馨，和他们一起迎接新年。”
年夜饭的亲切氛围，给叔叔阿姨留下了美好回忆。“后来的每一年，他们都会来参加活动。每次年夜饭时间定了，我们就给他们打电话，邀请他们来参加。”李玲告诉记者，叔叔阿姨住的不远，自己开电瓶车就过来了。“有的家庭，老人年纪比较大，志愿者会上门接送。”
年夜饭活动在医院食堂举行，“主打一个温馨。大家一起包饺子，做游戏，其乐融融。”
志愿者们清楚地记得，有一户家庭还在年夜饭活动中读了一封写给志愿者的感谢信。“大家都很感动。”
2024年春节前夕，与李玲、王雯结对的叔叔阿姨主动参加了你比我猜、猜歌名等多项游戏。“他们确实比以前开朗多了。”能让他们晚年得到来自社会的温暖与爱，也是志愿者的心愿所在。
团队设9个服务分支，为九亭地区居民服务
九久志工志愿服务团队负责人——九亭医院党总支书记邵琼告诉记者，结对独居老人、纯老家庭的基本信息由九亭镇社建办提供。工作人员会先征询老人意见，统计有意参与结对的老人信息，交给九久志工志愿服务团队。
她也给记者讲述了九久志工志愿服务团队形成的渊源。“当时，九亭医院牵头组织了九久党建联盟，成员涉及14家单位，九亭镇党群服务中心以及医院周边的居委会、企业都以区域化党建共建的形式参与进来。借此契机，我们成立了九久志工志愿服务团队，招募志愿者为九亭地区的居民服务。”
根据不同的服务内容，九久志工志愿服务团队设了9个服务分支。团队成立后，九亭医院的医生和护士纷纷成为志愿者。譬如健康讲座、义诊，都是医务人员基于专业特长提供的常态化服务。
而在与老人结对的过程中，老人如果有需求，随时可以和志愿者联系。
团队的爱心助学项目则将志愿者和孩子们联系在了一起。“九亭地区有不少外来务工人员，他们的子女在九亭镇的民办学校就读。而我们党建联盟的成员单位中，就有一家民办学校。这所学校负责对外来务工人员子女情况进行深入了解，掌握家境困难的学生情况。在双向选择的基础上，我们团队的志愿者会与困难学生结对，提供经济上的支持。”邵琼介绍，在团队的影响下，九亭当地也有企业主动向学生们捐助了文具。
九年，九久志工团队日渐壮大
“我们希望把团队的志愿服务范围覆盖到更多、更广的区域，让更多人来传承志愿者精神。”作为团队负责人，几乎每个分支的志愿服务活动，邵琼都会亲身参与。
“基本上，每次的义诊活动我都去。”她告诉记者，志愿服务团队还包括义诊团队和健康讲师团，均是由（主任）医师、（主管）护师、预防保健等多位医务工作者组成的专业团队。“义诊团队不定期下社区进行义诊”，“每年，我们会把讲师团的资源进行整合，把新的课件补充进去，把居民喜欢的一些课件保存下来。”
充满爱心的九久志工志愿服务团队，队伍不断壮大。在九亭医院门急诊导医导诊的志愿者中，还出现了老年志愿者的身影。
“我们注意到，就医高峰时段，导医人手需要增加，就向共建单位——镇党群服务中心与居民区党组织提出了需求。周边的一些低龄老人听说后，很热情地来做导医志愿者，为需要帮助的老年患者在手机或机器端挂号，帮他们租轮椅、推轮椅、给他们指路等等。”邵琼说。
而这些主动发挥余热的老人，在志愿服务中感受到了新的价值。
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