“警察在星巴克都能被赶,更何况普通人,他们这种撵人的事做的太多了,作为网友都看都习惯了。”
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到底是怎么回事,一直是高端、上档次代名词的星巴克怎么会被网友这样评价?
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近日,有网友在网上发视频称:
南京有
两对老人
在星巴克门店里
疑似
因为座位问题
与店员发生争执,
老人
当场怒砸
店中物品。
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并且据知情人透露:
当时警察都来了。
好家伙,老两口喝个咖啡都能把警察招来,他们到底
做出了什么惊天动地的举动?
南京两位老人“霸气整顿”星巴克
5月22日,已过花甲之年的老两口逛街逛累了,看见路边有一家星巴克,老人见店里有很多人在坐着,估计想着自己也进去歇歇脚吧。
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随后老人家一进门就开始东张西望,看见店里没什么空座位,走路过来的老人本就很累,于是就焦急就去找店员求助,
想让店员给俩人
安排个位置。
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但在视频中听出
店员还是很客气
的说:“阿姨,不好意思,现在店里顾客有点多,座位都满了,要不您等会再过来。”
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本就心焦
的老太太一听这话可就
不乐意了
:“你说什么?什么叫过会再来,我现在就想在这休息。”
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无奈的店员只能继续说现在没有空座位,没有办法去解决,老太太一听店员这个态度,更加气愤。
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可能她也是觉得自己都这么大岁数了
,没有得到应有的尊重,
越想越气的老太太
情绪也越来越激动。
老太太
随即大手一挥就
将前台的吸管往地上砸,
店员看这情形不对就赶紧说:“你这个砸东西的行为是违法的啊!”
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老太太一看自己撒泼解决不了这个事,反而还被店员说违法了,就赶紧
喊老伴儿前来“救场”。
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得到命令的老头子马上开始跟店员理论:“我们老年人大老远过来在这休息一下都不可以?”
“年纪大了到这不给吃不给休息,
谁给你的权利要求我必须消费,哪有这样的规定?”
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店员一看两人跟自己吵,这更招架不住了,赶紧说:“这个情况我们会如上报给总部的。”
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老爷子感觉自己
好像受到了语言威胁,
也大手一挥:
“你就在这打110报警,让警察把我们抓走。”
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但不得不说,老爷子到这个年纪了嗓门还这么高,
真怕他把房顶给掀了,
只能说老两口私下里锻炼的还挺不错的,身体倍儿棒!
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看着让人哭笑不得的两位老人,又想到自古老人为大,有素质的
店员只能报警解决。
警方介入无果
随后警察叔叔到场后,老两口情绪更激动了:
“你们能把我们怎么着啊,有本事把我们抓走啊!”
两位老人似乎也是觉得自己年龄大了,就算是警察也不能把自己怎么样,就
肆无忌惮的挑衅警方。
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而警察叔叔刚到星巴克就被老人冲头大骂,针对这种耍无赖行为,警察叔叔也只能无奈的对店员说:
“这种情况没办法,只能这样了。”
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这件事在网上一传开,网友就炸了锅:
“人家户外摆桌子就是为了挣钱,不消费不让坐没问题吧。”
“坏人变老了,想占便宜还不消费,还欺负人家底层员工。”
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在网络上有极大部分网友认为老人的做法不妥当,是在倚老卖老。
老两口配合的还真默契,真是夫唱妇随。
事件被传到网上越闹越越大后,
星巴克的客服回复:
没有明确规定只有消费才能休息,
会将这件事如实反馈。
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部分网友对于星巴克这一
“并无强制消费”
的回复,还是比较满意的。毕竟在大部分网友看来,在这件事情上星巴克比较偏向“受害者”这一方。
但就在两天前,西安的一家星巴克也发生了一件类似的事。
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5月21日男子被在西安星巴克被频频驱赶
有网友在网上发布视频称:
自己在星巴克外面的露天座位上观察到,星巴克门口摆有很多座位,经常有人逛街逛累了会在椅子上休息一下,其实也没有点单,就想纯粹的歇歇脚。
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但没想到就在这时,星巴克的服务员找上了一位
刚坐下的男子
:“你想手机下单吗?”
一开始店员只是想劝男子下单,但男子表示自己
只是想坐一下凳子,并不想喝东西。
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店员一听这个人是想白蹭座位随即表示:
“你要是想坐就只能用手机下单,不想消费可以去商场坐。”
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据上传视频的网友称:当时男子是刚坐下,
但此前店员已经劝走了很多来蹭坐的人,
当时很多座位都是空着的。
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发布视频的网友认为:做生意可以理解,但没人坐的情况下还不让别人休息就有点太没人情味儿了。
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随着事件的越演越烈,同时也“惊动”了网友:
“人家是开门做生意的,就算是户外的座椅也是付了房租的,不消费还想免费坐在那,想的可真美。”
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“大家没必要道德绑架吧,得学会换位思考。”
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但也有网友认为:
“星巴克不懂人群效应,休息的人多了顾客自然也就多了。”
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网友所持的观点都各不相同,但说实话双方都应该改进,被驱赶的男子万一是刚坐下还没来得及消费,随即被店员一驱赶,可能就不想消费了。
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而星巴克开店也确实不是做慈善,就像网友说的,稍微歇歇脚还可以,
但要是想蹭空调还是消费比较好。
随后星巴克针对这件事的回应也是
如出一辙:“
当时店员是为了给顾客提供更好的用餐环境,对于消费者的选择我们表示尊重。”
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不管是南京老人大闹星巴克,还是西安星巴克频频撵人,近日接连被爆出负面新闻的星巴克可能也存在问题,
如果在劝顾客消费的时候语言更友好一点,是不是客人更容易接受呢?
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总结:
作为全球知名度较高的餐饮品牌,近几年负面新闻从来不曾间断,星巴克可能也需要反思一下自己的服务。
但对于消费者就像网友说的:“天下哪有免费的午餐”,要明白星巴克让坐是情分,但不让作是本分。
信息来源:
燕赵都市报抖音号2024年5月23日发布的关于“5月23日,江苏南京,老人因没法在经巴克休息下怒砸店员并打砸物品”的视频。
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小强热线浙江教科抖音号2024年5月23日发布的关于“男子刚坐下一分钟不到被撵,咖啡吧放在店铺外的桌椅很多位置空着”的视频。
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主播看天下抖音号2022年2月16日发布的关于“人民日报喊话:星巴克,请你收起你的傲慢!”的视频。
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