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近期,《帮帮团》关注了快递新规落实情况,福州张先生曾反映自己的包裹经京东快递配送后丢失。
(点击图片回看详情)
针对快递配送市场的症结,记者再次展开走访。
01
未经沟通直接放入驿站引市民担心
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走访中市民表示,大部分快递员都不会提前告知,基本上都是直接将快递包裹放到驿站,而这种做法也让不少市民担心。
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02
未按规定配送导致包裹遗失
也有不少快递员告诉记者,包裹放驿站丢失不是新鲜事,他们也得赔偿。
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03
快递员为何宁愿每单少赚钱?
根据新规:若未按新规执行配送要求的,企业将被邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,并处1万元以下罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下罚款。
记者了解到,把包裹放驿站,快递员也得付钱。
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这些快递员表示,他们每天要送五六百个包裹,有的要负责四五个小区,如果每件普通快递都提前联系,无法在规定时效内将包裹送完会面临处罚,因此,即使放驿站的费用要占配送单价的三分之一以上,他们也宁可少赚,选择直接把包裹放在驿站。
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04
配送单价高低影响新规落实
很多快递员表示,无法按照新规落实的主要症结就是配送单价。
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记者通过调查发现,顺丰快递员就比较遵守新规,他们表示,公司的规定就是要送货上门。
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顺丰每件配送单价要比圆通、中通、韵达等快递公司高二到三倍,其他一些公司的快递员表示,如果单价提高,他们也愿意按规范配送。
我一天出100单,300 元到手了,我一个个都给他送货上门都可以。
多招几个人就可以,单价提高,货量少一点,就可以给你送了。
圆通
快递公司客服告诉记者,按照公司规定,是必须电话联系收件人的。
通过走访,我们发现新规的落实,实际上和快递员的收入息息相关,这就需要主管部门和行业共同合力,从根源上解决问题。当然,配送的价格取决于市场,这也需要快递公司提高服务质量,提高自身竞争力,从而才能争取更大的用户市场。
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目前福州市邮政管理局也介入了解此事,我们也希望以此能够促进快递行业健康有序发展。
福建电视台综合频道《帮帮团》
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