5月24日，市委书记张建慧以“四不两直”方式，到市政务服务中心进行暗访督查。他强调，要坚持以人民为中心，以群众需求和便民利企为导向，深化“放管服效”改革，在提升政务服务标准化、规范化、便利化水平上下功夫，持续优化营商环境，让群众和企业办事更便捷更舒心，助力经济社会高质量发展。

在市政务服务中心办事大厅，张建慧先后到企业开办专区综合办理窗口、营商环境投诉举报受理窗口、高频即办服务窗口、社保医保综合服务专区、住房公积金服务专区、不动产登记中心等处，同工作人员进行交流，了解窗口工作职责、服务事项、业务办理流程及中心运行机制、日常管理等情况，并与办事群众交谈，询问对服务大厅的认可度和满意度。他指出，要学习借鉴外地政务服务工作的先进理念和经验，全面推动政务服务提档升级，加快创建示范性政务服务大厅。要进一步加强市政务服务中心入驻单位工作人员的规范化管理，实行挂牌亮证上岗，为办事群众提供咨询指引、办理相关业务，自觉接受群众监督。要坚持以人为本，优化自助服务系统，完善便民服务设施，提供贴心暖心服务，提高群众满意度。

张建慧强调，政务服务中心直接面对群众和企业，是联系服务群众和企业的重要平台，也是优化营商环境的重要窗口，对推进治理体系和治理能力现代化具有重要意义。要持续深化“放管服效”改革，加快构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，助力打造最优营商环境。要强化服务意识，创新服务方式，拓展服务渠道，推动信息共享、材料精减、环节简化、流程优化、时限压缩，努力为群众节约时间和成本，提升政务服务质量和水平。要强化效率导向，聚焦“高效办成一件事”，推动跨部门、跨层级数据共享和业务协同，确保线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，推动各项服务从“能办”向“好办”“快办”转变。要强化制度建设，建立健全大厅管理制度规范，推进政务服务更标准、更规范，更好满足企业和群众办事需求。要强化作风建设，严明工作纪律，积极回应群众关切，严禁推诿扯皮、敷衍塞责、办事拖拉，树立廉政、务实、高效、为民的良好形象，以良好作风促工作质效提升。（记者 王艳）