基层工作琐碎而平凡，但正是平凡的工作成就不凡的业绩和不凡的人。有一种职业，上管天，下管地，中间管空气!有一群人面对居民的不配合、不理解，却仍笑脸相迎、热情以待。他们就是最基层最平凡的劳动者——网格员。一个看似普通而平凡的工作岗位，却浓缩了整个社会百态。

排忧解难 乐于助人

居民无小事，事事有着落。担任网格员以来，婷婷一直坚持楼院走访，深入了解群众需求，有时会遇到部分居民工作时间不在家，进不了门的情况，她不惜牺牲个人的吃饭和休息时间，走东家串西户，一次不行就两次、三次，确保把需求摸透理透，当成目前最紧要的事情来干。今年1月，在了解到文化街43号院群众反映家里下水管道经常堵塞问题后，她立即到居民家中实地查看，并与社区书记对接上报。在她的提议下，一楼居民主动更换自家落水管道，解决下水管道堵塞问题。

无私奉献 无怨无悔

一直以来，王真真都把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事去用心做。家住文化街41号院的冯奶奶今年已经80多岁了，是一位独居老人，生病时也无人照顾，她在入户了解到这一情况后，主动上门为老人服务，帮助代购生活必需品。该交医保时，马上为老人代办，天气变冷了，帮着老人张罗棉衣被褥，老人感动地对左邻右舍说：“网格员热心真诚的服务，让我感受到女儿就像在身边一样，她就是我的家人。”王真真说，给居民提供帮助、送去温暖的同时，自己也会更加觉得这份工作是有价值有意义的。现在无论居民有哪些问题和困难，都来求助他，在居民面前，真真始终都保持着温暖的`笑容。

社区一张“网”，每户一方“格”，聚成一个“家”。作为一名社区网格员，面对的是众多的基层群众，接触的是居民大大小小最琐碎的事，通过走街串巷排查隐患、苦口婆心调解纠纷、一丝不苟为民办事，让社区工作更有意义。