大润发金鸡湖店的一台公平秤。　　记者　　韩丽媛摄

本报讯（记者 韩丽媛 实习生 仲玲玲）昨天，王先生在大润发超市买了丝瓜、黄瓜、荔枝等蔬菜水果，结果在公平秤上一称，比结算时的重量还多了几克，王先生觉得挺意外。“这个估计是后来增加的小票重量，相差基本不会超过5克。”大润发东环店工作人员朱国锋说。世界计量日刚刚过去，姑苏区等地就开展了公平秤调查行动，以保障消费者的权益。记者实地探访了大润发超市、友新综合市场和金塘菜市场三家单位，发现均配有公平秤，且未有商户缺斤短两的现象。

目前苏州所有的大润发超市均配备了公平秤，一般设置在服务台附近。据朱国锋介绍，该超市在设立之初就在二楼出口处设有公平秤，顾客购物完时可以顺路到公平秤处复秤。“每天都会有收银服务科的员工去检测，以保证公平秤准确无误。”

在姑苏区友新综合市场内，不少市民趁着周末大买特买，有市民看到服务台的公平秤，有的出于好奇称一下重量。记者了解到，去年9月28日，友新综合市场开张当天就为消费者提供了公平秤服务，到目前为止，并无消费者前来反馈缺斤短两的问题。“主要是为了对消费者负责，也是督促商户遵守市场经营规则，树立我们市场整体诚信经营的良好形象。”友新综合市场相关负责人周志民说。目前友新综合市场与市场内商户已经达成协议，要求商户诚信经营。

公平秤已经成为农贸市场、商超的标配，那么如何约束部分不法商家？2020年姑苏区的金塘农贸市场改造完成，配备了公平秤，给消费者带来了便利。金塘农贸市场负责人张志国介绍，为了保障消费者的权益，菜市场内所有商户的电子秤全部都是一样的，而且每年都要定期检测，以保障公平秤“不偏心”。家住金塘新村的张奶奶每次买菜，都习惯称一称。“我一直要在这里买菜，回回都要用自家的秤再称一遍，我晓得这里的公平秤没问题。”张奶奶笑着说。

那么假如消费者遇到了“缺斤少两”的问题，该怎么办呢？江苏法德东恒（苏州）律师事务所的律师姚阳阳给大家分享了一些小妙招：比如尽量去有公平秤的农贸市场或大型超市采购，标准化管理能有效降低缺斤短两问题发生的概率；如果菜市场没有公平秤，手机也可以成为最方便的砝码，只要知道手机的真实重量，对商家秤有疑惑时，放上一称便知。如果发现秤有问题，姚阳阳建议：“大家可以及时拍照片等方式固定证据，和商家协商解决。”

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

“如未能协商解决的，消费者可以拨打12315或12345热线投诉反馈，市场监督管理局如核查后确实无误的，相关商户将受到一定的处罚。”姚阳阳说。