习近平总书记在中央金融工作会议上用“八个坚持”系统阐释了中国特色金融发展之路的基本要义，明确了新时代新征程金融工作怎么看、怎么干，是体现中国特色金融发展之路基本立场、观点、方法的有机整体。

建行杭州分行深入贯彻“八个坚持”，锚定做优做强，持续打造“六有好银行”，着力推进高质量发展。把坚持党中央对金融工作的集中统一领导作为做好金融工作的根本保障，贯彻到金融工作各方面，坚决做到“两个维护”，以党建“七大工程”纵深推进党的建设。把坚持稳中求进工作总基调作为做好金融工作的基本方法，贯穿到经营管理全过程，科学认识金融本质和规律，开创稳中求进、以进促稳发展新局面。分行连续三年获评浙江省“民营企业最满意银行”称号、支持杭州市经济社会发展评价第一等次。

坚持以人民为中心的价值取向

做有温度的银行

习近平总书记强调，要坚持人民主体地位，把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标。金融助力人民实现美好生活责无旁贷，建行杭州分行始终坚持金融为民、义利合一，致力于实现经济效益和社会效益相统一。

对外以客户为中心。立足客户视角，以互联网思维优化服务模式，推进客户服务一体化，做到在建行各个渠道都能识别、发现、激活客户，实现客户全触点一体化。立足客户需求，以系统性思维优化服务功能，提供综合化、个性化的金融产品和服务，注重将服务融入生活场景，不断提升服务可得性和便利性，改进客户体验和客户满意度。对内以员工为中心。积极培育企业文化，将中国特色金融文化全面融入分行企业文化建设，形成跨越式高质量发展核心理念，提升员工归属感。不断加强员工关心关爱，设置差异化的资源配置机制，深化推进基层赋能减负，将员工的期盼落到实处，提升员工满意度。

坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨

做有情怀的银行

习近平总书记强调，金融和实体经济是共生共荣的关系，为实体经济服务是金融的天职和宗旨。建行杭州分行坚决当好服务实体经济的主力军，不断加强对重大战略、重点领域和薄弱环节的金融支持。

坚定支持重大战略。主动对接相关政府部门，积极支持长三角一体化项目、浙江省共同富裕示范区建设和杭州市亚运会基础设施建设，组建分行大中型项目受理中台团队，清单式、一体化满足重点项目融资需求。聚力支持重点领域。按照做好“五篇大文章”要求，紧跟杭州市现代化产业体系建设方向，抓住传统产业升级、新兴产业壮大、未来产业培育的机遇，加快重点领域贷款投放，2023年制造业贷款、民营企业贷款增速均为四行第一。创新支持薄弱环节。以“书记项目”为契机，服务县域经济高质量发展。与地方政府联合创新契合块状经济特点的“球拍贷”“妙笔贷”和具有鲜明地域特色的“天目云贷”“五常云贷”等系列专属产品，针对性满足乡村产业融资需求。

坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题

做有底线的银行

习近平总书记强调，防范化解金融风险，事关国家安全、发展全局、人民财产安全，是实现高质量发展必须跨越的重大关口。建行杭州分行不断增强风险管理政治性、全面性、前瞻性、有效性、专业性，全力当好维护金融稳定的压舱石。

不断完善风险治理体系。健全责任体系，深化落实风险管理职责进党委，压实“三道防线”责任，做到权责利相对等。完善考评体系，不断优化全面风险管理考核评价和激励约束机制，建立全行风险经理评价体系，实现从“要我管”到“我要管”的转变。构建文化体系，将中国特色金融文化深度融入风险文化建设，持续营造“稳健、审慎、全面、主动”的风险文化氛围。扎实稳妥化解各类金融风险。坚持底线思维、极限思维，把握好快和稳的关系，有效开展房地产、普惠金融等重点领域前瞻性风险监测，打好风险防控主动仗，牢牢守住资产质量生命线，实现了“六个不发生”和可持续发展。

坚持在市场化法治化轨道上推进金融创新发展

做有智慧的银行

习近平总书记强调，把金融搞好，必须在市场化法治化轨道上推进金融创新发展。建行杭州分行坚持在发展中规范、在规范中发展，按照金融法律法规和客观规律，以创新激发发展活力。

遵循市场导向推进体制机制创新。贯彻落实浙江分行组织架构和人力资源机制优化工作部署，以市场和客户需求为导向，不断健全组织体制、管理体制、经营体制，充分激发组织活力；坚持“优秀者优先、能干者能上、有为者有位、吃苦者吃香”的选人用人理念，建立“干与不干不一样、干多干少不一样、干好干差不一样”的考核分配机制，充分激发干部员工自驱力。在依法合规前提下加强金融创新。按照监管规定和内控要求，全方位保护客户资金和信息安全，稳妥推进科技与金融深度融合，持续探索经营服务新模式，从产品经营、客户经营、业务经营转向场景经营、平台经营、生态经营，提供更加智慧开放、便捷高效的金融服务体验。

坚持深化金融供给侧结构性改革

做有价值的银行

习近平总书记强调，深化金融供给侧结构性改革必须强化金融服务功能，找准金融服务重点。建行杭州分行坚决贯彻落实新发展理念，不断提高金融供给能力，更好满足实体经济和人民群众日益增长、不断升级的金融需求。

打造现代化的综合金融服务体系。依托集团综合服务优势，围绕产业链、供应链、创新链、生态链，布局和打造金融链，联动子公司提供多层次、跨市场、全周期的综合金融服务，有效满足重点项目、重点客户多元化金融需求，提升服务实体经济质效，从中获得合理回报。提供具有金融关联性的优质非金融服务。“建行生活”平台2021年在杭试点以来，分行积极联动上级行在平台铺设高频非金融生活场景，在其中自然嵌入金融服务，变金融服务的低频为高频。目前杭州地区“建行生活”注册用户突破200万，入驻商户近5000家，多次承接发放杭州市政府消费券、参与省市重大促消费活动，逐步实现非金融服务向金融价值创造的转化。

坚持统筹金融开放和安全

做有作为的银行

习近平总书记强调，要提高金融业全球竞争能力，扩大金融高水平双向开放，促进金融业高质量发展。建行杭州分行积极响应浙江“地瓜经济”提能升级“一号开放工程”，依托杭州市高水平对外开放的区位优势，不断提升参与国际竞争能力。

持续推进本外币境内外一体化经营。坚持审慎经营原则，建立以客户为中心的综合服务机制，融合国内外两个市场、统筹本外币两种资源优势，依托杭州自贸区金融创新政策，稳步推进产品创新与流程优化，为各类大中小型客户提供特色化、差异化的“一揽子”综合金融服务方案。积极助力企业“走出去”“引进来”。依托建行“全球撮合家”平台，解决跨境交易场景中信息不对称、交易成本高等问题，帮助超3000家杭州企业融入全球产业链供应链。与杭州海关独家合作推出便利性高、安全性强的“关银一KEY通”，满足近5000家出海企业综合跨境业务需求，助力构建国内国际双循环的新发展格局。(叶进）