心中有榜样

眼里有典型

人大代表是一座桥，一边连接着党和政府，另一边连接着人民群众，正是由于代表的多方奔走，织就了人大代表联系人民群众的网络，架设起了一座深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智的稳固桥梁。

为传播好人大声音，讲好人大故事，展现人大代表履职风采，更好发挥典型引领作用，全面提升人大代表的履职能力和水平，近期，区人大常委会办公室推出“心中有榜样 眼中有典型”系列优秀市区镇人大代表先进履职事迹宣传活动，把更多的笔墨、更多的镜头、更多的声音留给那些来自基层、来自一线的工人、农民、知识分子代表，积极宣传他们的典型事例，进一步激励他们履职的热情，使人民群众真正感受到人民代表大会制度与他们的生活密切相关，更加主动地参与社会主义民主法治建设，使人民代表大会制度日益深人人心。

“李代表，很多上岁数的居民比较注重身体健康问题，可不可以协调社区医院，帮助解决一下体检的需求？”“李代表，近期楼道吸烟和堆放杂物的问题比较严重，希望帮助协调解决。”周二上午，位于霍家营人大代表联络站内，10多名居民依次诉说着烦心事，区人大代表、霍营街道霍家营社区党委书记、居委会主任李宝忠不时地在笔记本上记录着问题，与大家讨论着解决方案。

群众利益无小事。在李宝忠看来，无论是社区工作还是代表履职，把群众的急难愁盼挂在心上，到群众中去问需、问计、问效，就一定会有收获。

Part.01

将“民呼我应”的承诺写进笔记

在社区工作的过程中，李宝忠注重发挥人大代表的作用，将每周二作为选民接待日，组织人大代表接待选民和群众，积极听取社情民意，反映居民的意见和建议，为政府决策提供参考。“希望通过选民接待日，为居民创造一个“民呼我应”的平台，社区能解决的，马上解决，不能解决的，人大代表向街道反映，推动事情解决。”李宝忠表示，作为人大代表，就要搭建为民服务“连心桥”,当好百姓“代言人”，解好群众“身边事”。

“李代表，我丈夫每周需要透析3次，但我不会开车，每次去医院很不方便，能不能帮助我们寻找一个耐心负责的司机接送。”去年8月的一个接待选民日，一位居民向李宝忠诉说着自己遇到的难事，他一边耐心聆听群众问题，一边将问题记录在笔记本上。

“这是个需要及时解决的问题，大家抓紧时间想想对策。”考虑到社区部分居民确实存在用车困难，李宝忠第一时间召开协调会，调动社区内党员、居民代表、物业、驻区单位等多方资源。很快，42名车友踊跃报名，共同组建成了纯公益性质的社区爱心车队，为辖区居民提供周边5公里范围内就医、上学等临时救急搭车、用车服务。

“谁家有用车需求，只要在楼门群里说一声，或者拨打社区接诉即办热线，马上就会有爱心司机响应。”方先生今年67岁，老伴儿身患肾病行动不便，每周需要驾驶电动三轮车带她到医院做3次透析。今年起违规电动三四轮车无法上路行驶了。方先生拨打了热线电话，不到半天时间便拟定了由3名爱心司机轮流接送的方案。现在，方先生已经购买了符合规定的三轮车，不再需要爱心车队帮忙了。他把这项服务推荐给了隔壁社区的一位病友。虽然并不是本社区居民，但爱心车队也毫不犹豫地向这位患者伸出了援手。

小事情凝聚大力量。在李宝忠和其他人大代表的助力下，霍营小区雨污水改造、人大附中东门外太平庄北街设置红绿灯、霍家营社区办理房产证、为老年人跑腿服务等10余件居民的“烦心事”，都得到了圆满的解决，居民们的幸福指数不断上涨。而李宝忠也成为社区的“知心人”，走到哪都有居民主动亲切地打招呼，这让他心里暖暖的。

Part.02

将“民呼我为”的作风放在行动

“调查研究是把金钥匙，通过深入调查研究，与党员干部交流，与社区群众交心，慢慢熟悉了区域的发展实际和群众急难愁盼，为提出有针对性、高质量的意见和建议做足了功课。”通过深入一线，问需于民、问计于民，不断向人民群众学习，李宝忠慢慢找到了工作的出发点和落脚点。

一老一小等特殊群体是否有需求、垃圾分类怎样推行得更好，社区服务功能建设有什么困难……每到大会小会，李宝忠都要一遍遍核实这些关乎群众利益的问题。日常工作中，李宝忠也非常注重和群众的交流，倾听他们的心声，了解他们的想法，把他们的所期所盼熟记于心。

“霍营小区物业没有可调用的公维基金，只能对部分损坏严重管线进行了更换和维修，没法彻底解决水管爆裂的问题。”建于1996年的霍营小区，共有楼房13栋，单元72个，目前常驻居民共有866户，约2600人。由于小区建设时间较早，自来水管线老化严重，居民频繁通过12345市民热线反映供水管线爆管跑水及冬季管道被冻无法使用问题，已形成群体性诉求。

面对居民的强烈反映，李宝忠多次进行现场调查，研究解决方案。“在去年召开的北京市昌平区第六届人民代表大会第四次会议上，我提出了关于霍营小区自来水管线改造的建议，一方面希望相关部门出面协调，统一进行更换自来水管道，彻底解决供水管线爆管问题，另一方面是加强日常监管和老化自来水管道的隐患排查力度，尽量减少爆管事故，保证市民的日常用水。”建议得到了相关承办部门的回复，该工程正在实施过程中。

服务没有句号，奉献没有止境。人大代表、社区党委书记的职责承载着一方百姓的期待。现如今的李宝忠已把“始于百姓需求，终于百姓满意”当作自己的奋斗目标，用实际行动诠释着代表精神，践行着自己的就职承诺和为民初心，努力将群众的“困难清单”变成“幸福清单”，真正做到心与群众贴在一起、情与群众融在一起，当好让人民群众满意的代表。

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作者：韩慧、郭程程

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