相信大家都有这个经历
一家新开的店推出充值优惠的活动
出于经常可能过去消费的行为
你购买了充值卡
可惜还没多久
这家店就消失无踪了
近年来大量的此类案例
相信给大家带来不少的教训
根据各地消费者权益保护委员会的
调查报告显示
美容美发、运动健身、
儿童乐园、教育培训行业
是预付费消费投诉的重灾区
近日，泰州一位网友称，自己曾在2022年的时候，在泰州城东某商场3楼的卡多尼卡丁车店办理了一张500元充值卡。之后因为疫情反复导致没有去实际消费。2024年3月14日晚，网友带孩子去店里准备消费时，被答复无法消费(店名、店招和店里环境设施等都没有变动)，让他去找商场客服部。当晚一楼中庭客服人员答复之前老板提前撤场，商场也没有办法处理，让他司法起诉原店老板。
该网友认为商场管理不善，商铺撤走，充值卡无法处理，（反应具体情况请看图）联系12345转给海陵市场监督局京泰分局，86298626答复说建议走法律途径，分居终止调解。
“我们老百姓血汗钱在该商场管理的商铺充值，难道就一句找不到前商铺老板你们就不管不顾了吗？（某达广场商铺撤走后还给我置换给另一家店的进行消费，该商场服务中心的态度简直不作为）”
网友表示，此贴只想呼吁泰州消费者理性消费，尤其在此商场不能消费充值，因为事后无法得到他们的任何售后服务。
那么
在商户跑路的情况下
商场是否需要承担法律责任
通常要视具体情况而定
普法
如果商场只是单纯提供场地出租，与商户之间是租赁关系，且对商户的经营行为没有直接的监管义务和过错，一般可能不需要承担主要责任。
然而，如果商场在以下方面存在问题，可能需要承担一定责任：
1. 商场对商户的资质审查不严，明知或应知商户存在违法或不可靠的情况仍准许其入驻。
2. 在日常管理中，没有尽到合理的监督职责，例如明知商户存在欺诈消费者等不当行为而未采取措施制止。
3. 对消费者作出了某些关于商户的承诺或保证，在商户跑路后未履行相关承诺。
总之，商场是否担责需要综合考量其在整个事件中的具体行为和过错程度等因素来判定。法律会根据实际情况进行具体分析和裁决。
也希望大型商场在引入商家经营时
要仔细审查对方的经营资质和实力
避免经营者跑路现象的发生
一旦商家跑路了
商场方面也不能推诿扯皮
要积极为消费者维权提供便利
比如及时提供商家的相关信息等等
在保护消费者合法权益的同时
切实维护商场的良好声誉
图文来源：泰无聊论坛
综合编辑：泰州百晓生
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