极目新闻首席记者 潘锡珩

近日,有网友发帖吐槽高铁座椅不卫生,12306客服人员则表示“椅套没有固定更换时间”,引发不少网友关注。5月30日,国铁集团通过“中国铁路”微信公众号明确回应:座席套换洗周期为180天。

据介绍,铁路部门对动车组列车(高铁、动车)服务备品有一整套规范的管理办法,确保备品齐全,干净整洁,方便旅客使用。座席套是动车组列车的重要备品之一,属于布制备品。

为保证旅客乘车体验良好,根据《铁路旅客运输服务质量规范》,铁路部门对座席套实行规范管理:一是与其他布制备品一样定期换洗,一般座席套换洗周期为180天;二是在换洗期限内污损的,将及时换洗;三是在列车上发生突发污损情况的,工作人员将及时清理,提供备用座套(坐垫)。

极目新闻记者了解到,按照相关规范,动车组列车出库前要进行整备,保证车厢内外各部位整洁,服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。

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动车组列车座席套多久换洗一次?中国铁路:一般换洗周期为180天

5月30日,“中国铁路”微信公号发文,回应“动车组列车座席套更换周期”等热点问题,原文如下:

高铁具有安全方便快捷舒适的特点

越来越多的人

选择乘坐高铁动车组列车出行

2023年,全国铁路动车组列车

累计发送近30亿人次

近期,很多网友十分关心

动车组列车如何更换服务备品

今天就一起来了解吧!

铁路部门对动车组列车服务备品有一整套规范的管理办法,确保备品齐全,干净整洁,方便旅客使用。

主要包括的备品:

●清洁袋、免费读物和服务指南;

●座椅套、头枕片;

●电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯;

●洗脸间备有洗手液、擦手纸;

●厕所内备有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,坐便器有一次性坐便垫圈。

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国铁集团称一般座席套换洗周期为180天,图为椅套 资料图

动车组列车出库前要进行整备,保证车厢内外各部位整洁,服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。

座席套是动车组列车的重要备品之一,属于布制备品。为保证旅客乘车体验良好,根据《铁路旅客运输服务质量规范》,铁路部门对座席套实行规范管理:

●一是与其他布制备品一样定期换洗,一般座席套换洗周期为180天;

●二是在换洗期限内污损的,将及时换洗;

●三是在列车上发生突发污损情况的,工作人员将及时清理,提供备用座套(坐垫)。

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国铁集团称一般座席套换洗周期为180天,图为工作人员在整理椅套

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(“中国铁路”微信公号)