专访瑞泰口腔黄晓斌：做一个能读心的牙医让患者快乐就医|医生|牙医|瑞泰口腔|种植牙|黄晓斌

今年是黄晓斌医生加入瑞尔集团瑞泰口腔的第十八个年头。“关注技术,关注患者,顾客即家人,这是瑞尔所倡导的,也是这么多年来我一直在追寻的。”无论在青年医生时期,还是成为重庆地区口腔种植学科“挑梁人”,黄晓斌医生一直都将自己的精力放在对医疗的本质追寻上。而在患者眼中,他既是一个高超技艺大师,更是一个拥有读心术的超能力医生。

黄晓斌

瑞泰重庆地区医疗总监兼区域院长

重庆市口腔医学会口腔种植学专委会委员

中华口腔医学会会员

中华口腔医学会镇静镇痛分会会员

擅长治疗:微创种植、复杂种植修复、口腔美学修复、口腔数字化CAD/CAM修复。

磨练技艺推动行业理念不断革新

技艺的提升不仅需要向前辈虚心求学,更需努力实践融会贯通,经过不断反思最终推动理念和技术水平迭代更新。一路成长,黄晓斌医生提及了两个重要转折:

2002年,黄晓斌离开了就职4年的一家公立医院,来到重庆第三军医大学大坪医院跟随前辈学习。从那时候起,他欣喜地发现,口腔医生能做的不单单是“做假牙”,还可以做的更多,例如硅橡胶印模、排龈、上瓷、车瓷,雕刻等极为考验手上功夫及美学素养的精细活儿,“原来口腔修复学可以很艺术” 他说。“新世界”大门被打开,黄晓斌医生几乎每天住在医院图书馆,大量翻阅学习牙齿修复相关资料,逐渐形成了对于口腔的全科思维。

另一个转折发生在他加入重庆瑞泰口腔(前身为华西口腔重庆门诊)不久后。在更大的平台之上,黄晓斌医生开始接触口腔种植牙,“我们定期邀请种植牙领全国顶级专家成都华西牙种植医院吴大怡教授到重庆为患者治疗。”当时,瑞泰口腔在重庆地区仅有三家门诊,每天手术从早到晚,排得很满。火爆景象让黄晓斌医生看到患者对于种植牙的巨大需求。此后7年时间里,他配合吴教授工作,负责牙体种植后的修复管理。累积大量经验,黄晓斌医生形成独有的种植牙治疗及技术风格,与前辈最大的区别在于:第一,借助大量先进的工具,比如利用数字化种植导航技术,让治疗效果更精准;第二,改变以“外科治疗”为导向的种植牙理念,转而推动以“修复管理”为导向的全新观念。

近十年,整个口腔行业也如黄晓斌医生判断的那样,围绕修复去规划整体的治疗安排成为主流,其原因是“更好的体验及长期的健康。”

用心体察做不让患者害怕的牙医

每一个牙齿出现问题的人都会有这样的经历:起初有点小毛病,但一想到要看牙医,还是忍一忍吧!逐渐地,牙齿疼得愈发受不了,情急之下赶紧约治疗,才发现门诊时间满了;好不容易看上病,发现情况已经很严重了,治疗要分好几次才能完成,越不想见牙医,结果落个事与愿违......

上个世纪五十年代开始,有国外研究团队对人们对牙科治疗存在这种特殊心理和行为表现进行调查,将这种现象戏谑为“牙医恐惧症”。引发的因素包括既往口腔治疗的疼痛经历、陌生的医生及诊疗环境、过度的神经敏感等等,但是这一切诱因在黄晓斌医生看来都可以被解决,“只要追求微创及无痛的原则,就可以让患者客服恐惧,甚至感觉不到害怕或者疼痛。”

与黄晓斌医生接触过的患者都觉得,除了拥有超高诊疗技能之外,他还有一种特殊能力:简单几句话,就知道患者想要什么,这与他平时关注心理学有莫大关系。“作为一名牙科医生,不仅是技术精湛,懂得沟通,了解患者心理必不可少。”

黄晓斌医生在为患者做治疗

正是如此,黄晓斌成为患者口中最受欢迎、最值得信赖的医生。十多年前,重庆市一位知名教育学家在学生的推荐下到瑞泰口腔来治疗。当了解到老先生非常怕痛,黄晓斌医生旋即自信表示,“在瑞泰,我们不会让您痛,治疗期间和治疗后都很舒适”。起初老先生还有所怀疑,毕竟之前在其他大医院看牙,无论是打麻药还是做治疗都又疼又紧张,浑身冒冷汗。直到黄晓斌医生和团队用精湛的医术、周到的服务兑现了承诺,老先生紧张的心情终于放松了。此后,只要是牙齿出现问题,他都是第一时间找黄晓斌医生来治疗。门诊团队也会把治疗日程提前安排好,留下充足的时间为患者服务,宽松的环境,大大消除了他的紧张感。去年,这位患者又到瑞泰口腔接受牙齿种植,结束后,他对黄晓斌医生说:“其实很多医院的大专家都表达愿意免费为我看牙,但我只相信你,不痛不等,而且经得起时间的考验,你是我认识的最好的医生!”

逐渐地,经过患者之间的相互介绍,口口相传,黄晓斌医生的名号在重庆越来越响亮,当地很多知名人士都转至他的团队治疗。

摒弃浮躁坚持医疗长期主义

要成功一项事业,必须花掉毕生的时间。医疗行业是一个关乎人民健康乃至生命安全的行业。随着社会的不断进步,从业者不仅要满足人们日益增长的医疗需求,还要提供高质量的医疗保健服务。

对于行业内部的一些现象,黄晓斌医生有着近乎顽固的坚持——绝不“过度医疗”,追求利益要合理。尤其是对于刚入行的年轻医生来说,如果想在一个单位待上10年20年,或者在一个城市待上十几二十年,不要一味追求快钱,医疗不是个求快的一个行业。“就像瑞尔创始人邹先生所说,一定要坚持长期主义。把做医疗该做的事做好,做有良心的医生,做有魅力的医生才是我们应该实现的个人价值。”

尽管工作已经有20多年,黄晓斌医生还是最喜欢把时间用在治疗患者上。为了培育更多青年医生,身为瑞泰重庆地区医疗总监,他定期组织团队进行做专题培训以及大量的案例分享,有成功案例,也有失败案例,用他的话说,总结教训才能获得成功。