电商客服实战项目

618狂欢购

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冲刺618电商大促

冲刺6.18电商大促，天猫与京东售前、售后客服6.18“润本”电商线上客服课程实战项目进行中。

通过参与企业真实的客服项目，提升学生的六大核心技能

沟通交流能力：在客服项目中，学生需要与各种客户进行沟通交流，有助于提升语言表达能力、倾听能力和沟通技巧。

问题解决能力：客服工作中经常需要面对客户的各种问题和投诉，学生需要在有限的时间内迅速找到解决方案。

团队协作能力：学生需要与团队成员共同完成任务，培养团队合作和协作的能力。

情绪管理能力：客服工作往往涉及处理客户的负面情绪和投诉，学生需要学会保持冷静、专业和耐心，同时积极寻找解决问题的方法。

数据分析能力：通过参与客服项目，学生可以接触到大量的客户数据和信息。

自我学习能力：客服领域的知识和技能不断更新和发展，需要具备自我学习的能力，不断吸收新知识、新技能，以适应不断变化的客户需求和市场环境。

过程花絮

电子商务专业、新媒体与互联网应用专业开展校企合作，引入企业真实项目，实战赋能，冲刺6.18，电商客服实战项目助力学生技能飞跃！

2024年招生正在进行

欢迎家长和同学来前来参观和报名！

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