随着城市轨道交通的蓬勃发展，城轨已融入现代都市的脉络，成为市民出行的重要选择。与此同时，在传统城轨运维环节中，维保人员面临着复杂多变的城轨故障挑战和诸多繁琐的日常运维任务。在当前数字化与常规信息化深度集成的背景下，实现城轨交通智能化运维成为亟待解决的痛点。

在此背景下，佳都科技基于生成式架构的高精度数字孪生大模型与故障预测模型，搭载自主研发的城市轨道交通智慧管理系统，突破了城市轨道交通智能调度、智能运维及车站智能环控的技术瓶颈，构建了面向城市轨道交通的智能运维M3技术体系，通过智能运维助手实现高效的城轨智慧化运维，为城轨运维业务的降本增效开辟了一条“佳都之道”。

塑造城轨运维新模式

佳都科技智能运维助手内集成先进的自然语言处理、机器学习和深度学习技术，不仅能够模拟人类的思维和语言行为，与轨道交通维保人员进行智能交互，还可通过收集和分析地铁系统的运行数据、故障记录以及维保人员的经验知识，不断学习和优化，逐步提升自身智能化水平。

在智能运维M3技术体系支持下，佳都科技智能运维助手可提供包括故障诊断助手、自动工作单生成和诊断报告生成等功能在内的轨道交通智能维护整体方案：

1.故障诊断与定位：佳都科技智能运维助手能够迅速分析地铁列车的各项数据，包括传感器数据、运行日志等，通过智能算法识别出潜在的故障点。同时，它还能根据维保人员的经验知识，对故障进行准确分类和定位，为后续的维修工作提供有力的支持。此外，智能运维助手还能根据历史数据和维保人员的反馈，不断优化故障诊断准确率。

2.工作流管理与优化：当故障发生时，佳都科技智能运维助手能够自动生成工单，并根据故障类型和紧急程度，智能分配给相应的维修人员。同时，智能运维助手可实时跟踪故障处理进度，确保维修工作的高效进行。

3.报告生成与人员培训：在故障排除后，佳都科技智能运维助手可以根据故障排除过程自动生成故障诊断报告，避免了在日常维护业务中大量高度重复的文书工作。同时，智能运维助手还可以根据各种培训目的和设备类型生成详细的员工培训手册，帮助新员工快速掌握维保技能，降低对新员工的培训成本。

智慧城轨运维向AI时代迈进

近年来，国家频频出台政策深化大数据、互联网、人工智能等先进技术与交通行业的融合应用，推进智慧交通发展。2019年，中共中央、国务院联合印发了《交通强国建设纲要》，为城市轨道交通智能运维指明了发展方向。2020年，中国城市轨道交通协会发布了《中国城市轨道交通智慧城轨发展纲要》，进一步夯实了城市轨道交通智能运维的发展基础，为行业的健康持续发展提供了有力支撑。

作为建设现代化经济体系的先行领域和智慧城市的重要组成部分，城市轨道交通正迎来智慧化转型的关键时期。发展智慧城轨不仅是贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、全面落实党的十九大交通强国建设决策部署的重要举措，更是践行“交通强国，城轨担当”的重要历史使命。应用大数据、人工智能等新兴信息技术，以智能融合城轨运维成为构建新一代智慧城轨的重要支撑点之一。

相较于传统地铁运维方式存在效率偏低、人工成本相对偏高，佳都科技智能运维助手可通过运用智能算法和自动化技术，实现了故障的快速定位、维修人员的智能分配以及维修进度的实时跟踪，确保维修工作的时效性和高效性得到提升。此外，智能运维助手还能够自动化处理繁琐的文书工作和数据分析任务，有效减轻维保人员的工作负担，进一步降低运维成本。同时，智能运维助手集成了维保人员的丰富经验知识和历史数据，能够提供更加准确、全面的故障诊断和维修建议，有力保障维修工作的规范性和安全性。通过佳都科技智能运维助手的介入，地铁运维工作可实现从传统模式向智能化模式的转型升级，为提升地铁运维效率和服务质量提供了有力支持。

智能运维4M体系在广州、成都、长沙落地应用

目前，佳都科技创新运用智能运维4M体系打造的综合智能运维平台已在广州地铁十三五（十条线）、长沙地铁6号线实现线网级、线路级平台落地应用。随着城市轨道交通运维数字化转型的不断深化，以及物联网、大数据等技术的飞速发展，城轨运维工作将迎来越来越多的变革。佳都科技智能运维助手将充分发挥其智能化优势，应对城轨运维工作中的挑战，提高运维效率和质量的同时通过深度学习和智能分析，高效发现城轨故障点，实现实时预警和有效维护，进一步助力轨道交通系统的可靠性和稳定性的提高。

展望未来，随着智能运维技术的不断应用发展，佳都科技智能运维助手将有望与更多轨道交通设备和系统进行集成和协同工作。佳都科技也将继续探索通用智能在智慧交通领域的深度应用，为市民提供更加安全、便捷、舒适的出行体验，为地铁运维带来更加高效、便捷和安全的解决方案。