端午假期，厦门鼓浪屿没有迎来“泼天富贵”的流量，反倒被“央视曝光鼓浪屿宰客一条龙”。
当天总台记者来到厦门，以游客身份暗访调查：有出租车司机将游客骗至旅行社经营的散客中心，购买高价套票上鼓浪屿，花了高价又被不断带进各种店消费，店里卖的所谓海水珍珠，其实是淡水珠，差价数倍。被导游带去所谓“茶歇”，其实是推销茶叶，游客吐槽：“亏死了，100%不值票价，被宰了。”央视新闻表示“期待当地能直面问题要害，加强联动治理，营造诚信规范的旅游市场环境”。
据中新网厦门报道，厦门启动为期三个月旅游市场秩序综合整治。但截至南都记者发稿，厦门文化和旅游局对此未回应。
厦门是国内重点旅游目的地
厦门是国内重点旅游目的地，尤其是鼓浪屿。来自厦门市文化和旅游局官网数据显示：2024年“五一”假期，厦门跻身国内游热门目的地TOP10和“全国入境游最热门的十大目的地城市”榜单。据测算，“五一”假期，厦门全市旅游总收入56.36亿元，全福建省第一，同比增长55.86%；游客接待总数477.6万人次，全省第二，同比增长43.96%；其中，接待过夜游客169.98万人次，同比增长65.03%。
其中还报道了厦门市五一期间为游客提供暖心服务的举措：“五一”期间推出的十条旅游便民惠民措施落地落实、成效显著，中山路商圈和环岛路沿线共为市民游客提供免费停车服务超过3000辆次，2条免费公交摆渡专线和12条节假日旅游专线搭载乘客14.5万人次，轮渡“绿色通道”服务鼓浪屿住宿游客2200余人次，交警部门对轻微交通违法行为采取“柔性执法”877件；动员全市志愿者力量，在重要旅游景区、交通枢纽、热门商圈等人流密集区域增设30多个旅游志愿服务点，为游客提供便捷服务、创造暖心体验。旅游服务中心为游客提供线上线下服务3.2万人次，及时帮助游客解决问题。
业界对厦门旅游及多年来努力的旅游口碑之“崩塌”表示惋惜，更有旅客明确表示“去厦门不如去旁边的漳州和泉州”，更有性价比。
厦门文旅有公示行政处罚案例
其实，厦门市文旅市场的监管密度高，南都记者从厦门文化旅游局官网上了解到，2024年5月25日至5月31日及2024年6月1日至6月7日，共34个案例均有公示案由和处罚决定。案由多是旅行社“以其他方式非法转让旅行社业务经营许可”“向不合格的供应商订购产品和服务”及“未经许可经营旅行社业务”等违规违法问题。
以上表格来源：厦门市文化和旅游局官网
厦门市文化和旅游局行政处罚结果公示（2024年6月1日至6月7日）中有多起“进行导游活动，向旅游者兜售物品”“在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益”案例；在6月1日-7日中行政处罚的案例中，最严重的为“旅行社因违反相关法律法规，在一年内累计受到旅游主管部门行政处罚三次以上”，被处罚“责令停业整顿1个月。”
采写：南都记者 肖阳
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