南海网6月12日消息（记者 沙晓峰）6月12日，由三亚市旅游和文化广电体育局举办2024年三亚市旅文行业公共服务窗口部门人员外语能力提升培训班正式开班，来自全市旅文行业的150余名学员集中“充电”。

为加快推动海南国际旅游消费中心建设，按照海南省全面提升公民外语水平工作联席会议办公室工作部署，认真贯彻《关于印发的通知》的相关要求，在2023年的英语培训和俄语培训基础上，继续对行业一线服务窗口的工作人员开展外语提升培训。

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6月12日，2024年三亚市旅文行业公共服务窗口部门人员外语能力提升培训班开班。记者 沙晓峰 摄

根据2023年海南省旅文厅印发的《海南省旅文行业公共服务窗口部门人员外语培训和测试方案》，以及编制的《海南省旅文行业英语系列课程》学习材料，涵盖了海南省旅文行业公共服务窗口部门6大类15个涉外岗位人员，其中重点对涉旅行业的4星级以上酒店的前厅部服务人员、4A级以上景区的游客中心工作人员、省级图书馆的接待咨询工作人员、省级博物馆的游客中心工作人员提出重点测试要求，三亚市旅文局根据三亚市旅文业态的实际情况，召集三亚的酒店餐饮、民宿酒店、景区和乡村旅游，以及新型旅文业态和泛旅文行业的工作人员尽可能地广泛参与到培训中，让培训成果开遍三亚旅文行业的各个角落。

据悉，此次培训分三期，每期都包含英语和俄语课程，培训时间从6月12日开始，至6月29日结束。培训内容为跨文化通识口语交流、分组场景实务训练、模拟压力测试等，三期培训预计覆盖全市涉旅人员900人。为了确保培训有序开展和学习成效，三亚市旅文局邀请高校的优秀英语、俄语教师和外籍教师现场施教，营造良好的语言环境和学习氛围。

三亚市旅文局相关负责人表示，为促进外籍游客来三亚便利化要求，加强旅游产品供给、提升旅游服务品质，让境内外游客在三亚获得高质量的旅游体验，都需要旅文行业公共服务窗口部门人员外语水平的提升，希望广大学员能充分利用培训课程、讲座测试等资源认真学习，以多种形式深化学习效果，营造人人学外语、人人说外语的良好氛围。