千年古刹旁，守护古“韵”今“枫”丨河南洛阳瀍河法院人民法庭好“枫”景|人民法庭|古刹|河法院|法官|白马寺

瀍河区法院白马寺人民法庭位于历史名镇白马寺镇，毗邻驰名中外的千年古刹白马寺，辖区二十个行政村，人口5.19万余人。白马寺人民法庭的干警们，用贴心的司法服务为辖区群众的权益保驾护航。

“您觉得咱们小区现在的物业管理服务怎么样呀？”“谢谢法院同志帮我们调解，小区的安全隐患排除了，道路也干净了，物业服务态度也比以前要好很多，我们的物业费也都补交上，以后都会按时交的。”在瀍河区白马寺镇某小区，面对白马寺人民法庭法官的回访调查，在楼下休息的马老太太这样回复道。

近年来，白马寺人民法庭扎实开展调解分类指导工作，建立了“网格+社区(村)+街道办事处(乡镇)+综治中心+法院”逐级递进的解纷模式，推动纠纷分级化解。

马老太太所在的小区物业管理服务问题一直是堵在小区居民心里的一块心病。不规范的车辆摆放、脏乱的小区环境导致小区居民对物业公司颇有意见。当反映的问题无法解决时，多数居民选择了停缴物业费，由此产生了批量物业服务合同纠纷。

接到起诉后，白马寺人民法庭能动履职，主动延伸服务触角，跟进群众需求。法庭干警多次到小区深入群众走访调查，收集群众意见，听取物业反馈，组织双方开展调解，督促物业就存在问题进行整改，积极化解小区居民的心里“疙瘩”，有效化解了部分物业纠纷。在良好的示范带动作用下，其他物业纠纷后续也一一被化解。

2023年，白马寺人民法庭在诉源治理调解工作中探索总结出的“深融入、精解纷”物业服务合同溯源治理工作法取得明显成效，物业纠纷案件量同期下降40%，案件调撤率达70%。

家庭是社会的细胞，家事案件大多是隐藏在千头万绪里的家长里短，复杂多变的案情和难以调和的矛盾每一天都在上演。因此，积极探索家事纠纷的专业化、社会化和人性化解决方式，持续提升家事案件的审理质量，也成为白马寺人民法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”的又一重要举措。

“法官你别调了，我陪伴了老头子二十多年，现在他去世了，他的房子必须由我继承！”在白马寺人民法庭庭审现场，年过八十的李老太情绪激动的说道。“坚决不调，老太太之前拿走我爸的丧葬费、抚恤金法院判决后到现在还没履行，她根本就没有信用！”另一边被告席上的几名老人子女也同样态度鲜明的表示反对调解，案件一度陷入僵局。

这起遗产继承纠纷，开庭前白马寺人民法庭就已做了案件的背景调查。因当事人双方系继母与继子女关系，遗留问题较多，一判了之并不能真正解决双方的矛盾，甚至还会引发新的问题。

休庭后，承办法官采用背对背调解法，细致耐心地向双方当事人分析判决、执行每一个环节消耗的时间成本和经济成本，以及进一步对抗对家庭关系造成的撕裂影响。经过几轮的释法说理，双方当事人最终同意调解，案件得到妥善化解。“这既是每个家庭成员权利保障的延伸，更是人民法院从源头上减少家事案件增量的诉源治理方案。”白马寺人民法庭负责人介绍说。