海洋文化馆智慧化建设解决方案|博物馆|旅游|智慧化建设|海洋文化馆|海洋馆

海洋文化馆不仅是海洋生物的展示窗口，更是人们了解海洋、接触海洋、爱护海洋的重要平台。从北至南，从东至西，中国的海洋文化馆以其规模宏大、种类繁多、科教结合的特色，成为了科普教育的重要阵地，也为广大市民和游客提供了一个亲近海洋、实现海洋梦想的绝佳场所。

在海洋文化馆里，人们可以近距离观察各种海洋生物，感受它们的生命力和美丽，体验海底世界的神秘和壮观，从而激发起人们对海洋的保护意识和探索欲望。

政策支持

我国拥有大陆岸线1.8万多公里，海洋国土面积约为陆地面积的三分之一。更好地开发和保护海洋资源是建设海洋生态文明和实现海洋强国的客观需要。然而，海洋文化馆的建立和有效管理远远落后于陆地上的自然保护区，但他们同样重要。

2023年，海南省印发了《关于加强海洋旅游业用海要素保障和服务管理的若干意见》。该《意见》是全国第一个专门从用海要素保障和活动规范层面支持海洋旅游业发展的政策文件。

《意见》支持在旅游资源丰富和旅游活动集中的区域，建设海洋旅游基础配套服务设施和必要公共设施。切实保障海洋旅游业及相关配套设施的需求。

方案介绍

PLAN INTRODUCTION

目前，智慧化已经成为公共文化设施的发展趋势，海洋馆也在逐步进行智慧升级，采用智慧化全馆信息布局，从线上到线下，从游前到游后，全方位为游客提供智慧化服务。

海洋文化馆智慧化建设解决方案，是结合了旅游服务、业态提升、管理优化、产业升级及生产智能化，构建全面高效的信息化平台。

建设内容

CONSTRUCTION CONTENT

利用大数据、AI技术、物联网技术等一批先进信息技术，搭建海洋文化馆管理、服务、运营、营销为一体的综合性平台，聚焦服务产业、服务运营、服务管理、服务公众，进行智慧场景设计，打造统一规范、互联互通的数据采集、监控分析和运营管理平台系统，提升海洋文化馆的整体运营能力和景区口碑。

◉海洋文化馆服务提升

一、票务系统

海洋文化馆中的二销票务包括了多种类型，以满足游客在馆中的不同消费需求。

●入馆票务

●动物剧场票务

●喂食等互动的票务

票务系统够实现售票、收银、检票、统计等流程的自动化运作，订单完成后，后台对数据进行分析，如不同时间段的游客数量变化、各项目的热度和盈利能力等，识别哪些项目最受欢迎，哪些时间段人流最集中，甚至包括游客的来源地、消费偏好、游玩时长等，为水镇业态提供全面而精准的数据支持，从而针对性地进行优化和调整。

二、分时预约

游客通过平台可快速完成线上预约操作，海洋馆分时预约可以让游客提前规划行程，游客有更多的时间和精力去欣赏场馆，同时对于海洋馆而言，可以有效控制客流量，让管理者能够更好地安排人力和物力做好客流防控工作，避免出现拥堵情况。

海洋文化馆

三、智慧接待

在海洋文化馆中，导游智能机器人的出现不仅可以吸引众多游客的目光，而且能够很大程度上取代专业的导游人员，智能机器人的“大脑”内置了游览路线和丰富的景点信息，并且拥有语音处理系统，屏幕上还能同步展示视频或图片进行解说。在AI数字人的技术加持下，机器人也跟游客互动，解答游客的问题，增加了游客的参与性和趣味性。

四、AR实景导览

游客端可实现智慧导览服务，发起室内导览，自由到达游客想要到的展览点，还能够以定位+方向全方位的提供展区路径漫游，为海洋文化馆提供专业详尽、交互性好的游览体验。

五、扫码识物

海洋文化馆中大多是小朋友们日常生活接触不到的海洋动物们，有些小朋友或许能叫出它们的名字，却不一定知道它们吃什么、原栖息地在哪里、怎么繁殖等问题，通过家长们使用手机扫描各种海洋动物专属的二维码，就让小朋友们可以了解到这些，部分海洋动物还有它自己的姓名以及故事。寓教于乐的同时，也让游客在游玩过程中更具参与感。

图片来源：南昌融创文旅城官微，侵权请联系删除

六、分销+会员

分销系统整合海洋文化馆内各业态资源，针对门票、餐饮、二消体验项目、文创产品等商品设定分销商品佣金，吸引游客、员工、合作客户、兼职人员等都成为“分销员”，用户通过分享分销商品，并在交易完成后获取一定佣金收入。建立完善的分销系统，可帮助景区实现低成本拓客增盈，同时，囊括吃喝玩乐等消费在内的一站式旅游方式，也会为游客带来良好的游玩体验，为海洋馆经济的可持续发展提供充足动力。

可以在小程序、公众号、官网等线上渠道进行营销活动，设置会员优惠折扣来吸引游客注册会员，消费还能获得积分，一定的积分可兑换小礼品。以此来为平台沉淀用户，提升用户参与活动的积极性，让游客对平台形成使用习惯，最终增量收益。

七、AR智能眼镜

在这里，游客可以扫码租借AR眼镜，进入虚拟与现实叠加的世界——借助多媒体交互系统，能够将虚拟内容与现实展品信息相结合，以数字化手段丰富展示内容，开启一场“科技感满满”的海洋研学之旅。

◉海洋文化馆业态管理升级

一、智慧餐饮

构建诚信评价体系，完成优质餐饮户的手机订位点餐服务，实现线上订餐、订位、VR实景预览、明厨亮灶直播，推广应用诚信菜单，直观向消费者展示菜品规格详细信息，让游客“吃”更放心。

同时，系统通过大数据分析，精准捕捉消费者的口味偏好和用餐习惯，帮助主题餐厅分析游客消费喜好，通过哪个最高销售的菜品，判断游客人群，根据这些数据制定营销策略。

二、智慧零售

整合馆内零售店（零食、饮料等），进行统一管理，结合人脸识别、非接触式的自动识别物品，结合边缘计算能力，构建快速、精准、无感、安全购物和支付智能零售商店。游客来到门前，通过人脸识别进店，自主选择商品，离开时通过结算间中的感知设备能迅速感应商品条码，自动结算，刷脸支付。改变了传统的购物体验，极大提升了购物的便捷度。

三、文创商城

支持海洋文化馆内商家上架文创纪念品到销售商城，游客可以线下购买或在线购买，支持自提以及邮寄到家。

四、智慧停车

对海洋文化馆停车场进行智慧化改造，为游客提供停车场精细化导航指引、剩余车位查看等功能，解决游客停车难、难停车的问题，让游客“出行”更省心，也让海洋馆在停车收费方面的问题得到解决。

◉海洋文化馆综合管理

一、客流监测系统

在主要出入口设置智慧闸机，后台建立人流数据库，实现馆内“预约、错峰、限流”等功能；同时，联动高清视频监控系统、智慧广播、游客流量大数据统计分析平台等应用，构建海洋馆分时预约、在线预订、流量监测、科学分流的游览环境。

二、应急调度系统

面对海洋馆内部应急指挥调度管理，系统提供了非常强大的互联协调能力，海洋文化馆应急调度系统，集成实时语音、视频联动、应急广播、紧急电话、求助对讲、数据调度、报警联动、电子地图等强大功能，提高海洋馆应急处理能力，对馆内进行高效的管理。

三、藏品管理系统

藏品信息管理系统主要包括了馆藏管理、检索统计、库房管理、台账管理、档案管理、系统管理等方面，打造从素材采集到加工、管理一体化的综合管理系统，从而提高海洋文化馆管理工作效率。

系统对藏品档案全程实物跟踪管理，其中包括藏品信息的新增、出入库、借用、归还、领用情况，文物的修复、保养、检测情况等，提供了完整的藏品出入库流程操作，实现了藏品的出入库信息化管理。

◉案例分析

国家海洋博物馆(以下简称海博馆）是我国唯一国家级综合性海洋博物馆。在海博馆的建设过程中，处处体现智慧文旅的理念。采用地源热泵、太阳能光伏发电，能源监控、智能温湿度控制等，28项节能环保设备和技术，最大限度提高设备运行效率。海博馆有15个展厅、8000余件（套）展品场馆内使用了大量智慧化手段为参观者提供了有趣的、互动性强的的参观体验。

海博馆智慧管理和应用系统囊括了海博新媒体平台、社教服务系统、智慧导览系统、数据可视化互动应用、智慧博物馆综合业务平台、智慧博物馆数据运行中心等20余个功能相连、数据互通的子系统，整套系统覆盖了参观前、中、后的全流程信息服务和管理，不仅将为观众提供焕然一新的参观体验，同时也将使博物馆管理更加轻松、便捷、高效。

*以上文字资料及图片来自国家海洋博物馆，侵权请联系删除

◉创新建议

（1）动物行为与健康监测系统

智能监控系统升级采用AI视觉识别和数据分析技术，能够对动物的行为模式、健康状况进行全天候监测。这个系统可以通过对鱼类游动轨迹、体态变化的分析，可以帮助管理人员更早地发现并处理潜在的健康问题。

（2）环境自动化调控系统

海洋文化馆依赖精密的水质检测和控制系统来控制并维持海洋生物所需的酸碱度、盐度、温度等复杂条件。

（3）安全防护与应急管理

基于物联网技术的智能安防系统至关重要，海洋文化馆需配备泄漏检测设备和应急救援系统，以应对可能发生的意外状况。

总结，智能系统的整合应用不仅提升了海洋文化馆的管理水平和运营效率，也极大地增强了公众在享受亲近自然的乐趣的同时，理解和参与到生态环境保护的实际行动中来。未来的生态乐园，必将因智能科技的深度融合而更加璀璨夺目。

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