中华财险河南分公司在内乡启动新时代“枫桥经验”试点基地
用心做到“矛盾不上交” 全力提升客户满意度
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绘就新“枫”景，画好“同心圆”。6月12日，中华财险河南分公司在中华财险南阳内乡支公司举行新时代“枫桥经验”试点基地启动仪式，激励员工自觉践行新时代“枫桥经验”，用心办好与客户息息相关的小事、急事和难事，聚焦关注民生、保护消费者权益，最大限度提升客户满意度，助力社会和谐和稳定。
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活动提出，基层保险机构是服务社会的窗口，对客户在投保过程中存在的疑虑应实行“圈层过滤”，预防在前、调解优先、就地解决，做到“小事不出网点、大事不出机构、矛盾纠纷化解在基层”。
中华财险河南分公司激励内乡支公司要在实践中大力践行新时代“枫桥经验”，强化落实诚信、合规经营及投诉处置实施方案，实现“零升级投诉、矛盾纠纷就地化解”的目标，使“枫桥经验”在新时代不断丰富发展。
“坚持和发展好新时代‘枫桥经验’，就是要不断创新有效预防和化解社会矛盾纠纷的机制，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为中国式现代化建设创造安全稳定的社会环境。”中华财险南阳中支相关负责人表示，中华财险南阳中支将以新时代“枫桥经验”试点基地启动为契机，坚持和发展新时代“枫桥经验”精神，持续贯彻“以客户为中心”理念，落实“快、简、暖”举措，努力增强消费者获得感、幸福感、安全感体验。
全媒体记者 曹立峰 通讯员 沈卫东
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