张女士住在绍兴越城区
5月20号晚上
她在抖音上刷到了
“望红手镯加工定制”直播间
张女士
：她跟我说是飘冰花的，
我就被飘冰花的吸引了。
记者
：你平时是也比较喜欢镯子吗？
张女士
：对对对，
我就长期喜欢玉啊，
玉不是也是翡翠嘛，都是玉石一类的，在抖音直播间看确实这么好看。
他跟我说我给你拿个压箱底的，
就是最好的嘛。
张女士拍下了一个
二十块钱的订单
说是
订金
张女士
：后来他就加我微信了。
记者
：为什么要加你微信？
张女士
他说尾款要在微信上付，
他说到时候
好联系，
假如有什么事情我们联系，退换都好。
张女士说
后来直播间里又展示了各种颜色的玉镯
她越看越心动
一时没刹住车
接连下单
一共买了四只手镯
除了订金又支付了
3980元
张女士
她就说可以退，
我就抱着可以退的态度，我就说买四个假如不好看，反正好看的留下不好看的我可以退嘛。5月24号中午收到的，打开看了，一看就不好看，我就对比对比。
记者
：有什么问题具体讲一下？
张女士
就是里面又有气泡，又有“抠手”。
记者
：“抠手”是什么意思？
张女士
“抠手”就是说上面有裂痕，
就是刮刮的那一种。不要说“独龙玉”了，
连“玻璃种”都算不了，
连“玻璃”都算不了，
我怀疑这个就是注胶。
张女士提供的视频
：看到没有，
这地方还有个瑕疵，
这么大一个瑕疵还“抠手”。
关于手镯里面有气泡的问题
商家说“这是棉
戴一段时间就能化开的”
张女士
：你看我这个“棉”看到吗？
记者
：你这个是“棉”？
张女士
：对，
我又不傻，
那我手上明显有一个真的，那你给我寄过来，
我四个都套在一起，我都已经对比过了。
然后我就跟他退，他就说可以可以，我拿到基地去，他说你别着急，
我要在基地去给你申请退。
记者
：那后面呢，有下文吗？
张女士
到下午了就不理我了。
从5月24号下午开始
商家就
再也没有回过消息
证书上手镯的鉴定结果是
石英岩玉 俗称“独龙玉”
检测机构是中权珠宝玉石质量检测中心
张女士说
她把玉镯拿到珠宝店去称过
实际克重跟证书上的克重对不上
张女士
：（检测机构）说这个证书是他们家的，他说这个玉镯也是在他们家去质检的，
他说（商家）路上调包了，我不知道。
聊天记录中
检测机构的工作人员让张女士捋清思路
这是商家的个人行为
和机构不相关
克重对不上是套用了证书
建议去复检
张女士
：退货退款，那你说这个东西，开始你要是好端端地说，
我留一个两个，我们大家也都和平了。
你现在既然不理我了，造成我这几天的
精神，就是很郁闷的。
现场拨打微信语音电话联系商家
没有接通
拨打快递单号上发件人的联系电话
听到了这样的语音提示
快递单号上的电话号码
：您拨打的号码是
空号，
请您查证后再拨。
抖音上二十元的订单
已经
退款成功了
店铺是
“望红工厂定制”
营业执照上的名称是
“广东池青苑贸易有限公司”
公开平台上搜索到的联系方式
也一直没有接通
记者发送了信息
发稿前没有收到回复
张女士说她会去咨询一下律师
也想给大家提个醒
张女士
：我也没有踩过坑，我也没有多想，我要是多想了我也不可能拍四个，
看到这个直播间或者说网上，都不要再买了。
记者把张女士的遭遇
反映给了抖音平台方面
抖音平台核实后反馈
商家存在引导用户脱离平台监管
私自前往其他平台交易的行为
平台已根据规则对店铺和账号进行处置
来源：1818黄金眼
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