大象新闻记者 刘小玉
视频：15分钟“保持通话” 电话里有哽咽声
“你好，信阳市119”
“阿姨，有人要跳河”
男孩说话时有哽咽声
接警员陈若琪立马警惕了起来
出于职业敏感性
陈若琪推测男孩可能有轻生意图
情况危急
陈若琪意识到这是一起不同寻常的求助事件
她马上逼迫自己冷静下来
开始尝试安抚男孩的情绪
“是学习压力大吗？
还是生活中遇到了什么挫折？”
男孩那边没有回应
“没关系的小朋友
姐姐也是从这个时期过来的
当你经历过这些以后
你回过头再看会发现
这都是很小的事情
无论是生活还是学习
都是很小的事情
没有什么能大得过你的生命”
陈若琪像一位知心大姐姐
化身“心灵捕手”安抚男孩
她一边安抚男孩一边派警
并见缝插针联系男孩家人
通过询问男孩了解情况
发现男孩疑似与家庭发生矛盾
情绪不稳定
产生轻生念头
通过持续交谈得知男孩
此时正位于信阳市浉河沿岸
于是接警员迅速联系消防员和民警
请他们先期处置
“我就是站在他的角度去考虑问题
给救援人员争取最有效的救援时间
当时只有一个想法
我一定要把他救下来 ”
接警员陈若琪坚定地说
“开始接警的时候我也很紧张
我努力的让自己平静下来
因为第一个我要安抚小朋友的情绪
第二个我要了解是什么样的原因
导致他有这样的想法
第三个是我要找到解决方法”
15分钟的“保持通话”
机智的陈若琪还跟男孩讲了个小笑话
接警员接到高速上货车的求助
要给一车厢猪降温消暑
陈若琪趁机提醒男孩
一定要找个凉快的地方
宝贵的15分钟内
接警员陈若琪成功联系到男孩的家人
并为消防人员争取到救援的时间
最终在消防员和民警的合力救援下
男孩被成功营救
陈若琪告诉大象新闻记者
她是一名90后
在信阳市消防救援支队
做了近十年的文职工作
转岗到接警员还不到一年
也是第一次遇见这样的警情
在这不到一年的接警工作里
她深感这份工作的责任和意义
也许一则电话能救下一个人
又或许救下的是一场火灾
但无论在哪个岗位
她都无比热爱着这身火焰蓝
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