“到上海迪士尼更多的是感受快乐的氛围，找回童年的感觉。”到6月16日，上海迪士尼度假区已经在上海开幕8年了。6月13日，由中国旅游研究院推出的《2024上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》（以下简称《报告》）在上海迪士尼度假区发布，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者从发布会现场了解到，截至2023年12月20日，上海迪士尼乐园去年接待游客超1300万人次。
在上海迪士尼乐园的带动下，以上海迪士尼度假区为核心区的上海国际旅游度假区，同样在2023年创下了客流纪录——包括上海迪士尼度假区、比斯特上海购物村、生态园等主要景点在内的整个上海国际旅游度假区的全年客流量，高达2562.7万人次。
中国旅游研究院院长戴斌表示，从上海迪士尼乐园近3年的变化可以看出，快乐是不分年龄的，每一个年龄段的人都希望在主题乐园中找到快乐。以迪士尼为例，2023年以来，人们对于快乐的需求呈现出更为迫切与强烈的需求，消费者更看重心理与精神层面的满足感和精神寄托，其中老年人追寻快乐的需求明显提高。这些都为国内主题乐园带来新的思考，乐园经济也带动了旅游市场的发展。
上海迪士尼乐园去年接待游客超1300万人次。上海迪士尼度假区
打卡主题乐园更注重情绪价值
走在上海迪士尼乐园，在欢快的背景音乐中，戴着米奇发箍、穿着朱迪警官服装和手抱“女明星”玲娜贝儿玩偶的游客随处可见。说起对迪士尼的感受，游客们提到最多的词是“快乐”，有缓解压力的快乐，也有追求童年梦想的快乐。
采访中，上游新闻记者注意到，从以往刷项目，买周边，到现在的沉浸式体验，旅游不再仅仅是围绕“吃住行游购”，游客对于旅游的期待正在完成从物质到精神需求的转变。《报告》中提到，2023年文旅市场呈现出包括露营、徒步、滑雪等一批备受追捧的体验式项目。在文旅市场爆火的背后，是不断变化的消费者需求。高情绪价值，正成为旅游目的地出圈的流量密码。
这样的市场需求下，以主题乐园等旅游目的地为代表的文旅项目迎来了新机遇。据2023年发布的《2022年主题公园和博物馆报告》显示，中国共有6个主题公园跻身全球主题公园前25名，中国已成为全球最重要的主题公园市场。另据相关机构预测，未来5年，中国主题公园市场预计将以7.2%的年均复合增长率发展。
以上海迪士尼乐园为例，2023年上海迪士尼乐园接待游客超1300万人次，创下开园以来的客流记录，全年有超过4099万人次观看了上海迪士尼度假区的多场次现场娱乐演出。其中，上海迪士尼乐园标志性的日间主题花车巡游“米奇童话专列”,在2023年的观看人数超过1021万人次。而常驻“热搜”的北京环球影城，与上海迪士尼一样也备受游客关注。据北京统计局发布数据显示，作为世界第五个、亚洲第三个环球主题公园，北京环球度假区2023年商圈客流量约1600万人次。
为什么是主题乐园？中国旅游研究院数据分析所数据主管韩晋芳在发布会上提到，在主题乐园，游客可以完全沉浸于故事的讲述之中，释放压力、放松自我、享受快乐、获得幸福感。其中，丰富多样的娱乐演出和体验，产品的创新与迭代，餐饮、装饰等主题商品的不断创新，不仅为以亲密关系或兴趣圈子为代表的成年人寻求情绪价值，还满足了家庭出游增进感情和开阔眼界的主要诉求，更满足了游客“自我表达”的精神需求。
主题花车巡游2023年的观看人数超过1021万人次。上海迪士尼度假区
银发一族成为文旅新势力
有快乐追求的不仅是年轻人，“有闲有钱”的银发一族，出游的意愿也愈发强烈。据《中国国内旅游发展年度报告(2022—2023)》显示，2021年，45-64岁人群出游9.02亿次，占比27.80%，成为旅游市场第一大客源。
6月13日，上游新闻记者在上海迪士尼乐园看到，老年人结伴游玩，或由老年人独自带着孙子、孙女在乐园游玩的游客并不在少数。今年已经60岁出头的张女士说，年轻时要照顾孩子、家庭，顾不上出来玩，现在有时间了，也想去体验一回“公主梦”。而在发布会现场的一段随机采访视频中，两位年迈的夫妻坐在上海迪士尼乐园的长椅上开心地笑着。接受采访时，他们说在迪士尼感受到了童话的快乐。虽然很多娱乐项目无法体验，但也被这样的氛围所感染。“老伴说，等我走不动了，她推着轮椅带我来。”采访中老人笑着说。
据悉，在上海迪士尼度假区的游客构成中，银发族成为迪士尼的重要人群。数据显示，与2019年相比，2023年老年人一日票和二日票的游客量增长约75%。上游新闻记者注意到，在社交平台上，还有网友发出许多他们和长辈在上海迪士尼的照片，以及如何带着长辈游玩迪士尼的攻略。很多银发族分享与好友一起游玩的照片。
包括迪士尼在内，更多主题乐园也注意到了这一点。自2022年1月9日起，上海迪士尼启用新的老年产品定义标准，将老年篇及老年年卡的年龄标准从65岁降低至60岁，使更多银发族能来乐园共享快乐，释放不老童心。2023年重阳节，北京环球影城也推出了65周岁及以上老年人与3周岁（含）至11周岁（含）儿童同行，可享约7.5折优惠的政策。方特主题乐园也曾针对老年人推出了多项优惠活动，吸引银发族入园。
2023年老年人一日票和二日票游客量增长约75%。上海迪士尼度假区
上游新闻记者注意到，为了吸引更多游客入园，靠IP刺激消费也是行业发展的趋势。2023年9月，泡泡玛特城市乐园开业前夕，就曾引起过行业内“文旅+IP”的模式如何长久发展的讨论。当时，中国游艺机游乐园协会宣传部部长杨明在接受采访时表示，尽管主题乐园的消费需求量大，但一个品牌或主题IP想要持续引流获客，首先必须要有自己独树一帜、特点鲜明的主题创意与文化基因，一个优秀的文创IP能赋予主题乐园丰富的文化内涵。
中国旅游研究院数据分析所数据主管韩晋芳在6月13日也提到，打造出有特色的乐园，还需要挖掘所在城市特色，并赋予IP与城市相融的内涵，才能与游客产生共情。如上海迪士尼乐园疯狂动物城主题乐园中，就在指示标志以上海弄堂命名，成为上海迪士尼乐园特有的IP印象。
此外，IP与游客的互动体验也尤为重要。以上海迪士尼流量明星小狐狸玲娜贝儿为例，自2021年亮相上海迪士尼乐园以来，相关话题热度不减。截至2024年6月，新浪微博上“玲娜贝儿”和“小狐狸玲娜贝儿”话题，已有35亿阅读量和2100万网友讨论。再以北京环球影城为例，不仅有小黄人、哈利波特、功夫熊猫等流量明星，靠着话多爱聊天出圈的威震天也拥有这较高的话题度。2021年9月北京环球影城主题乐园开业仅1个多月，其微博话题阅读量就达2.3亿。
中国旅游研究院院长戴斌表示，大众对于主题乐园的需求已不再拘泥于观赏层面，深层次的文化内涵与多样化的互动模式将吸引更多受众，增强受众体验，是进一步积累口碑的重要因素。
形象IP更能增加游客体验感。上海迪士尼度假区
主题乐园助力城市更新
作为与民众生活息息相关的旅游业，其发展水平和质量也成为推动国家经济发展的重要指数之一。官方数据显示，2023年国内出游人次48.91亿，比上年同期增加23.61亿，同比增长93.3%。国内游客出游总花费4.91亿元，比上年增加2.87亿元，同比增长140.3%。
当下，拓展城市文化元素的主题乐园，也正在改变市民、游客新的城市体验感。从城市更新角度来说，主题乐园的建设也带动了城市基础设施和交通设施的更新和提升。以上海为例，政府对于户外公共休闲空间的扶持和推动，为游客“出门即旅行”提供更多便利，进而促进了旅行消费，且已成为新的城市经济发展趋势。
此外，围绕上海迪士尼度假区，上海首条预留与国铁互联互通的市域铁路上海轨道交通机场联络线，设置了度假区站，使得上海迪士尼度假区辐射区域进一步拓展；东方综合交通枢纽上海东站也已投入建设，距离上海迪士尼度假区仅10公里。2023年8月，江苏与上海地铁对接的“双11号线”的开通，也为沪苏两地游客提供了一条方便快捷的交通路线。
官方数据提到，2023年，上海全年接待旅游者32642.76万人次，其中外省市来沪旅游者10632.94，增长40.48%。同时，上海迪士尼度假区发布数据显示，2023年，度假区客源地主要仍为长三角地区。此外，与2022年相比，2023年来自珠三角地区的游客量增幅最为显著。上海城市交通便捷性给上海迪士尼带来的红利毋庸置疑。
而在上海迪士尼乐园的带动下，以乐园所在的上海迪士尼度假区为核心区的上海国际旅游度假区，在2023年创下了客流纪录——包括上海迪士尼度假区、比斯特上海购物村、生态园等主要景点在内的整个上海国际旅游度假区的全年客流量高达2562.7万人次。同样，北京环球影城主题乐园开业仅一年，北京通州区规模以上文化、体育和娱乐业收入就同比增长367.4%，住宿业收入增长122.6%。主题乐园与城市更新已实现“双向奔赴”的热效应。
主题乐园已成为城市新地标。上海迪士尼度假区
在主题乐园成为城市新地标的大环境下，要如何保持游客对乐园的新鲜感？上海迪士尼度假区总裁及总经理薛逸骏表示，上海迪士尼作为中国内地首座迪士尼度假区，与游客建立了深厚的情感联系。8年里取得的成就和持续发展，进一步加深了迪士尼与游客之间的情感粘连，也反映了在中国这个充满活力的市场，游客热切期待获得新鲜、独特的体验。秉承“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”的基本理念，上海迪士尼将持续创新，追求卓越品质，让每一位游客离开迪士尼度假区时都能带走一份难忘的回忆。
北京社科院副研究员王鹏认为，主题乐园除需要定期更新设备和项目，以保持对游客的新鲜感和吸引力外，还要定期对员工进行培训，提高他们的服务意识和专业技能，确保游客能够享受到优质的服务；建立有效的客户反馈机制，及时了解游客的需求和意见，以便不断改进服务质量。
王鹏认为，更重要的是，主题乐园应该根据自身特色和定位，打造独特的项目和设施，避免与其他园区过于相似；不断优化游客体验，通过引入智能排队系统、预约制度等方式，减少游客的等待时间，提高游客满意度；还应提供多种购票和入园方式，如线上购票、电子票等，方便游客快速入园游玩。
上游新闻记者 时婷婷
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