原标题：福州车务段宁德站打造服务品牌 优化乘车体验
工人日报-中工网记者 孙震 通讯员 何卫东 王勇富
“服务台，出站口有一位拄着拐杖的老年旅客，她要去白水洋找女儿，请安排人过来引导。”6月10日，在福州车务段宁德站，客运值班员张昱听到对讲机呼叫，立即赶到出站口。原来，这位刚下动车的旅客随身携带一张女儿的地址，正急得满头大汗，张昱热情搀扶送她到旁边汽车站，并交代司机务必送到地方。
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宁德站“海峡情·闽东缘”党员服务台品牌从创建以来，在福州车务段党委的大力支持下，从无到有，学习借鉴多个高铁车站服务台品牌，结合宁德地方和车站的实际情况，提出“多问一句、多想一点、多走一步”的服务理念，2021年，宁德站“海峡情·闽东缘”党员服务台被评为南昌局集团公司党内优质服务品牌，此后，更是连续多年被评为集团公司春运优秀服务品牌。
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宁德站“海峡情·闽东缘”党员服务台成立6年来，已服务老、幼、病、残、孕等重点旅客10000余名，为旅客寻回走失的小孩、及时救治重病旅客等办好事1000余件，收到旅客表扬信2300余件，获得旅客送来的感谢锦旗76面，书面感谢信及口头表扬更是不计其数，一系列细致温馨服务赢来了无数旅客的肯定。
来源：工人日报客户端
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