青岛大虾雪乡天价鼓浪屿黑导！苦树城市形象几十年，一夜回到解放前！文旅局长博流量，不如文旅部门担好责|三亚|文旅局|文旅部门|明珠|雪乡|青岛大虾|鼓浪屿

吾球商业评论

然而，我早已看穿了一切

【鼓浪屿，以及与之相对的厦门岛！美丽的风景，千万别被人为糟践了！】

吾球商业地理：

旅游局长纷纷利用视频博流量时，不如文旅部门担好责！问题是，位小任重的它们，又该如何治理文旅市场频发的乱像！这才是一个值得探讨的问题！不管如何，只有当未来的青岛，不再惊“虾”；未来的雪乡，不是“夏雨雪”；未来的三亚，可以海鲜“自由”；未来的鼓浪屿，没有“妖浪”……它们才会重新收获人心，重新变成这个国家的金字招牌，也才能真正地助力当地经济的发展！

采写+主编/王千马

图片/王千马；编制/大腰精+牛儿响叮当+哟嚯

在看到小黑的视频前，我刚刚在东莞的一个景区看到这样一句话：辛辛苦苦种树几十年，轻轻松松火毁一夜间！有可能字句有所出入，但大意如此！

这正像青岛大虾事件一出之后，让好客山东的品牌一下子被抹黑了很多！同理，像庐山景区爆出多头收费，也让“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”变得不香了！

这次又轮上了我曾去但一直没去成的鼓浪屿！没去之前，在厦门岛眺望并不远的鼓浪屿，有一种“阳光沙滩海浪仙人掌，还有一位老船长”的美感！但是今天鼓浪屿上没有什么老船长，倒像是有着无数老疮！

据央视新闻报道，最近一段时间，不断有外地游客反映，鼓浪屿旅游套路多、花费高、体验差。记者以游客身份暗访调查时发现，鼓浪屿的“宰客”现象已经形成了一条完整的“灰色产业链”。比如说，上岛前，出租车司机热情好客，却是忽悠你到散客中心购买远超实际价值的套票！上岛后，有导游盛情接待，却是将你忽悠进私人景点参观，继而带到各种店铺诱导消费，而这些店铺售卖的产品，很多涉及虚假宣传、货不对板、以次充好等情况。作为游客，你以为是自己是到此一游的大圣，但在对方眼里却是唐僧！即使有神仙护体，一旦掉入“宰客”陷阱，就难以脱身，等着被各方肆意“分肥”。

小黑在视频中说，自己拍了几千集视频，其中福建也来过多少次，但就是没有去过鼓浪屿！甚至他都认为是旅游事件重灾区的云南，好歹还可以“自由行”！但是在鼓浪屿，由于隔在厦门本岛之外，你没办法自个游过去，所以只有挨宰！后面这句话是我说的，因为小黑怕被打击，“言尽于此。”

不知道，一直在路上的我，没去成鼓浪屿，是不幸，还是该庆幸！

但不得不说，在暑期来临之前，鼓浪屿爆出这样的新闻，无疑是作死！但是如果不赶紧揭开这伤疤，鼓浪屿会在不断的口碑崩塌中，被吐沫彻底淹死！除非他们认为自己海水见多了，吐沫算得了什么？

不禁为各地的文旅部门感到忧伤！这几年来，各地都在拼命地打“文旅牌”，搞得那些长得千奇百怪的文旅局长们，都勇于cosplay各种角色，上视频博流量！与此同时，淄博的烧烤，贵州的村超，天水的麻辣烫，开封的王婆，都成了各地发展经济的抓手！尔滨更是借助着南方小土豆，让自己都“哈”起来！但问题是，这些流量都可遇不可求，哪怕有了，也因为像前叙的那些问题，变成不了留量！

【局长们费心了/来自视频截图】

这是一个很荒谬的社会现象！在很长时间内，文旅只是城市发展的配角，领导们都在忙着招商引资，顾不得文旅的三瓜两枣！如今，文旅却被推到了城市发展的第一线，开始冲锋陷阵，在这背后，是城市似乎都找不到经济的发力点，而大铺大建导致财政日趋紧张，最后只好靠文旅来另辟蹊径，为自己续上一口气！

但问题是，多年来忽视文旅导致对文旅的欠账很严重！我知道我们的国家是文明古国，但很多人对过去的传统文化资源不重视，导致它们成了蒙尘的明珠！今天我们又想起了这些明珠，但重新擦亮它们，显然不是易事！而且，这透出浓浓的功利心态！

更重要的是，从以前的不重视，到今天格外重视，似乎对文旅是件好事，但我想说的是，这也容易让文旅部门无所适从！在我与多方沟通当中得知，今天的文旅部门一般归同级党委宣传部管，宣传部门一般不直接出面，而是在背后指导、协调！这也导致文旅部门今天看上去很吃香，但在面对舆情问题时能直接使用的权限比较小，也就是位小任重，权责不一，就像鼓浪屿事件中，面对当地业已形成的“利益生态链”，如果没有公安、市场监督以及其它相关职能部门介入的话，它只能眼睁睁地看着别人糟践厦门这块金字招牌，而无计可施！到最后，还要替它们背锅！

所以，解决鼓浪屿的问题，最终还是要靠当地成立鼓浪屿旅游市场秩序专项整治联合工作组，对涉事商家、旅行社、司机、导游等展开调查！

在我看来，既然如今的城市如此重视文旅，就应该由文旅部门（或宣传部门）牵头组建相应的工作委员会，建立统一协调机制，由“各管一摊”变为“一摊共管”，改变旅游市场“九龙治水”的格局！

我还了解到，一般文旅部门旗下都有文化市场执法队，但看资料，发现它们的执法任务更偏向文化市场，比如查处文化演出、娱乐场所、网吧及互联网上网服务、美术品销售、文物经营等文化市场活动中的违法行为；执行上级有关文化、广电、新闻出版、版权、美术品经营活动的法律、法规，规范经营行为，维护市场秩序；受理对文化市场及文化生产经营活动违法行为的投诉、举报，依法对涉及文化、广播电影电视、网络传输、出版印刷等违规违法生产经营行为进行查处……而文旅作为当下新兴的经济业态，同样需要它们的担当！

不得不说，出现问题，忌病讳医永远是最差的选择！只有勇于面对问题，勇于对自我动刀，才是挽回口碑的最佳方式！

对鼓浪屿乃至整个厦门的未来还有一个重要启示的是，2023年的西安！去年的西安，无疑热得发紫，根据资料，接待游客2.78亿人次，旅游业总收入3350亿元，再创历史新高，游客接待量和旅游总收入分别同比增长33.1%、65%，但西安文旅公司却没有因此赚得“盆满钵满”，不仅如此，西安的两家文旅行业主板上市公司还交出了亏损的业绩。原因之一，是西安旅游虽火，但酒店和旅行社毛利率极低！这和当地的旅游业整体服务质量管理相对没跟上有关！正如这样一句话，“体验是开启未来经济增长的钥匙，”当行业转型升级加速推进，消费者需求呈现高品质、多样化新趋势，我们只有做好旅游服务体验，才能真正地发挥文旅的最大价值，像鼓浪屿这种看上去每个群体都在“抱团”中赚到了钱，但以口碑的巨大损失为代价！无论何时何地，城市想要把这“泼天富贵”稳稳接住，练好内功真心待客才是王道。

我们期望，未来的青岛，不再惊“虾”；未来的雪乡，不是“夏雨雪”；未来的三亚，可以海鲜“自由”；未来的鼓浪屿，没有“妖浪”……这样的城市，才能变成真正的金字招牌！这样的城市形象，也一定会助力当地的经济发展！

如今又是一年暑期游，文旅局长们也许又要做各地推荐了，但是他们需要记住的，文旅部门担好责，能尽责，才真正的留得住人！

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