绛县车厢路社区：邻里闹纠纷 社区调解促和谐

近日，车厢路社区工作人员张丽娟接到居民贾女士求助电话，“我家小孩被狗咬伤了，不知道是谁家的狗，你们快来帮帮我”。听到有人受伤，网格员迅速赶到现场，了解事情经过后，帮助居民解决问题。

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工作人员先把小狗送到物业门房，一边在居民群中寻找小狗主人，一边入户走访询问，最终找到小狗主人郑女士。郑女士知道小狗咬人，深感抱歉，但是看到被打的小狗，心生不满，贾女士因为孩子被咬很是生气。工作人员及时安抚双方情绪，并就赔偿问题开展调解，引导双方站在对方的立场上考虑问题，用朴实亲切的话语，动之以情，晓之以理，通过一个多小时的调解，郑女士赔偿贾女士1000元用于注射狂犬疫苗，双方握手言和。

事后，工作人员向张女士发放了文明养犬温馨提示，提醒她遛狗牵绳，及时清理粪便，主动为犬只接种疫苗。

车厢路社区坚持“防范在早、化解在小”的矛盾化解原则，准确掌握辖区社会矛盾情况，严防矛盾纠纷激化升级，力争将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

图/张雁惠

文/张雁惠

‍来源：绛县社区服务中心

投稿·合作：微信66350359

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