“我们小区虽然是安置房，但很干净，环境好，物业管家服务也很好，气氛很赞。”在江北区洪塘街道云水湾社区，居民林继君正准备前往社区老年活动室，她原是江北区前江街道郎家村村民，拆迁后居住在此已近5年。
作为洪塘街道单体体量最大的农民安置社区，云水湾社区2860户住户大多来自周边撤村建居的村民，常住人口约6000人，老年人占比超三成。
云水湾小区
居住人口多，管理难度大，但居民对小区满意度高达98.74%，小区连续两年荣获宁波市“美好家园”称号。
社区是如何服务好居民，提升基层治理水平，让居民满意的？
“这得益于‘云水九招’推动的‘居业物’三方深度融合，形成了治理共同体。”洪塘街道党工委书记陈海源介绍，“居业物”三方指居委会、业委会、物业公司三方。近年来，云水湾社区以一个基层党组织为核心，用好“居民基础民生诉求”和“公共服务需求”两张清单，在“三类议事模式、三星评价体系和三段监督过程”三个保障基础上，探索形成“社区+物业”“红网格+红管家”“内生+外源”“三方+平台”四个社区治理机制，不断提升居民生活幸福感。
小区划定的电瓶车统一停放点
社区治理，需充分重视居民需求。“我们要充分用好‘居民基础民生诉求’和‘公共服务需求’清单，有方法地解决需求，而非一‘堵’了事。”云水湾社区党总支书记、居委会主任李嘉清说。
“点位调整后，小区安静了，买菜也方便了。”云水湾社区8幢居民张珠芬阿姨喜不自胜。楼下一度吵得让她睡不好觉的“售菜点”，日前在社区“居业物”三方共同协商、调解下，6月初从小区中庭搬到北门沿街商铺等处，既方便居民买菜，又还给居民一个安静的居住环境。
智能菜篮子
除此之外，还有公共绿化提升、加装高空抛物专用摄像头、加设公共晾衣竿、垃圾分类撤桶并点、划定电瓶车统一停放点、增设新能源汽车充电桩、休息长廊增加阳光顶、非机动车地下坡道拓宽、单元门通道处增设休息长椅、地下停车场加设防洪挡板……在“云水九招”——“居业物”协同治理工作法引导下，居委会实时指导，业委会做好谋划，物业单位优化方案、落实推进、破难解困，一系列民生难题因此得到了妥善解决。
高空抛物专用摄像头
“数千人的社区有矛盾不可怕，关键是要发动‘居业物’三方深度融合共治，精准破难题、精准强服务。”洪塘街道党工委书记陈海源深有感触。
今年5月，云水湾社区“居业物”功能型党支部正式成立，把三方党员先锋力量全部集中到一起，为民服务力量由“单一”变为“联合”，为小区实现共建、共治、共享注入红色力量，开启党建引领社区治理现代化的“新篇章”。
云水湾社区“居业物”功能型党支部成立
“如今，有了社区党支部和业委会的引领支撑，‘红色物业’的服务模式更明晰、服务流程更规范、服务效果更明显。”云水湾社区第三党支部（物业）书记应俊辉说，目前小区已经建立起“红网格+红管家”服务机制，形成了“红色物业+志愿服务”模式，成立了一支“志愿者联盟队伍”。
楼道管家上门为老年人提供服务
由于小区老年人的需求比较细碎，都是生活小事，像手机欠费、代买药品这类情况，他们都会第一时间找社区或喊管家来帮忙。杨波芸在云水湾小区做楼道管家快5年了，服务了近700户居民。“我帮扶了好几户人家，我的电话，在有些老人手机里排在电话簿的前几名呢。”杨波芸笑着说。
“云水湾以党建为引领、治理为根本、服务为依托，深化党建联建协同治理，以‘居业物’三方协同治理新路径，发挥党员先锋模范作用，全面提升社区治理能力现代化。”陈海源说，下一步街道将根据辖区18个社区的各自特点制定“一社一策”，将居业物协同治理工作向纵深推进，提升居民生活获得感和幸福感。
（来源：宁波市江北区人民政府网站）
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