DoNews6月17日消息，据黑猫投诉显示，有消费者在7日发起集体投诉称，叠纸公司于4月3日在女性向游戏《恋与深空》开启日卡系列首位角色限定套组卡牌活动（限时14天），由于此卡牌（神殿套）一年一次的稀缺性，众玩家通过游戏内商城消费获得卡牌抽取次数。

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活动期间（2024.04.03-04.17），该名消费者在游戏中共计消费399元人民币。 随后，叠纸公司于5月13日开启同系列第二套卡牌（末夜套）活动（限时14天，于5月27日结束）。5月30日，众多玩家发现：同系列两套卡牌，战斗数值及体验效果存在巨大差异。

以游戏内数值举例，末夜套较神殿套高出约30%。即：玩家花费相同金额购买同系列商品却无法获得同等游戏体验。 而第一套卡牌的游戏价值购后一月就迅速“贬值”30%，违背市场客观规律。

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该名消费者称，叠纸公司不仅无视消费者体验，或存在以更高的战斗数值诱导玩家继续消费的不正当行为。

5月30日，众多玩家无法接受此不公待遇，主动沟通提出诉求均被其回避甚至掩盖发声。投诉时，叠纸公司仍未就相关问题及补偿方案表态。

该名消费者称，自己多次反馈投诉，联系叠纸公司客服，均无任何回应。官方也不作为冷处理，涉嫌欺诈。该名消费者要求叠纸公司整改补偿玩家损失或开放游戏退款通道。

截至发文，已有561名消费者参与此次投诉，但处理率为0，叠纸以及《恋与深空》方依旧没有做出回应。