一件衣服，从送到洗衣店，到进入工厂进行洗护，重新变得干净清爽，是一个怎么样的过程？为何有的衣服必须干洗，有的还是要水洗？6月18日，湖南省消保委组织消费者代表走进洗护工厂，零距离体验服装、鞋履、皮包的洗涤护理流程，与企业管理者面对面交流，提升消费者对洗护行业的了解。
活动中，消费者代表们实地参观了西西礼高端洗护运达汇门店、西西礼高端洗护中央洗护工厂，现场体验一件衣服从送到洗衣店再到工厂洗护的全过程。
洗起来很麻烦的冬装，真丝、皮草等特殊材质的衣服，消费者往往选择送进洗衣店，不过对于洗染行业，真正了解的却不多。体验活动中，中国商业联合会洗染专业委员会主任潘炜向大家介绍了全国洗染行业的现状。截至2023年底，全行业年度营业额为1290.6亿元，其中生活衣物洗染领域为637.6亿元，占全行业总量的49.4%，较2022年市场消费额增涨了10%，随着人们生活质量的不断提升，洗染行业必将为消费者提供更多高品质的服务体验。
西西礼品牌创始人杨珺介绍道，洗染业整体分为客衣洗涤（生活衣物）与布草洗涤（公用纺织品，如酒店、医院的纺织用品）两个板块。客衣洗涤的经营模式主要有前店后厂模式、传统中央工厂模式、互联网洗护平台模式等，其中前店后厂模式仍是主流。杨珺认为，未来，前店后厂的传统模式必将被平台化运营+中央工厂+收衣服务门店的运营模式取代。
在消费者与企业座谈交流环节，有消费者提问：“为何送到干洗店的衣服，有时候也是湿洗？”杨珺向消费者科普道：“在整个洗涤行业中，干洗大概占了40%。水洗是洗涤方式中非常重要的组成部分。是干洗还是水洗，是由衣服的面料来决定的，此外还有污渍，有的污渍是水溶性的，比如水果汁就是水溶性污渍。干洗店一定就是干洗，这是大家的一个误区。”
“洗衣不仅仅是局限于干洗。普遍的洗衣店，干洗的比例并不是很高，我们通常认为70%-80%的衣物是适合水洗的。水是最好的溶剂，它的污染程度是最低的。”潘炜说。
湖南省市场监管局党组成员、副局长廖健表示，湖南省作为消费大省，涌现出了一批优秀的洗护服务企业。此次省消保委组织消费者代表实地参观超级洗护工厂、现场体验专业洗护服务，其目的就是要让广大消费者更加增强对本土洗护企业的了解，更加提振对本土洗护服务的消费信心。这次活动也是省消保委积极推动实现经济质的有效提升、促进高质量的供需对接、提升消费品质的生动实践。
潇湘晨报记者李姝
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