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南都讯 记者蒋小天 发自北京 6月16日，《旅游警务服务规范》江苏省地方标准正式实施。南都记者从江苏省公安厅获悉，该规范也是全国首部旅游警务省级地方标准，对旅游警察形象、职责、勤务、执法、服务、实训等提出标准化要求，以期进一步提升公安政务服务质量。

近年来，随着旅游业的蓬勃发展，消费者对旅游体验要求提升，但一些地区明码宰客、购游捆绑屡见不鲜，旅游投诉率居高不下，现实实践中，游客的投诉往往涉及多部门职责，难免互相推诿、行政效率低下，因此一些旅游大省、大市相继设立旅游警察明确执法主体，负责综合性执法，回应公众诉求。

据媒体报道，全国目前至少有13个省（区、市）成立旅游警察队伍，但各地发展水平不一，江苏此次出台标准明确，旅游警察负责维护旅游治安秩序，预防、制止和查处涉旅违法犯罪行为，保护旅游活动参与者人身财产安全，为旅游者提供报警救助、咨询解答、便民措施等服务。标准还提出，旅游警察应能双语交流、熟悉城市文化、景点人文等本地旅游常识，能为旅游者提供介绍引导，同时应掌握创伤救护等基本急救常识，应急救援相关装备使用方法，能第一时间开展救助救援。

江苏省作为旅游大省，现有5A级景区26个，数量位居全国首位，设立旅游警察、出台地方标准属率先试水。2017年12月29日，江苏扬州市公安局设立省内首支旅游警察队伍——扬州公安旅游警察支队，截至目前，江苏全省13市公安机关均明确旅游警务主责部门，成立旅游警察支队、景区公安分局5家，旅游警察大队、派出所56家，共有旅游治安专职警力2400余名。据江苏省公安厅发布最新数据显示，自去年以来截至今年4月，省内各地累计处置各类涉旅纠纷4700余起，提供咨询救助服务3.6万余人次。