日前，大连市政务服务中心以企业群众需求为导向，进一步深化综合窗口改革，实现“一窗通办、无差别受理”，为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的办事体验。此次综合窗口改革全面完成，标志着大连市在优化营商环境、提升政务服务效率等方面再迈出了坚实步伐。

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走进大连市政务服务中心，宽敞明亮的环境、科学高效的布局让人眼前一亮。一楼大厅按功能划分了综合受理专区（D区）、特色服务专区（C区）、中直部门专区（B区）和营商服务专区（A区），并设置了“办不成事”反映窗口、24小时自助服务专区、便民自助服务区。每个区域都设有清晰明了的标识和引导牌。

今年4月，按照辽宁省、大连市《关于进一步深化综合窗口改革的实施方案》要求，立足“减窗口、减人员，优流程、优平台，增服务、增效能”，大连市数据局在市政务服务中心进一步深化综合窗口改革，合理调整窗口布局，升级迭代系统功能，完善集约高效的线下政务服务体系。

改革前综合受理窗口是25个，而如今在综合受理专区，设14个综合收件窗口和2个综合出件窗口，无差别受理市本级31个政务服务部门的813个事项，占进驻事项总数（898项）的90%，同时提供全部事项办理结果的综合送达服务。综合窗口后台设部门代表坐席，每个部门每天安排1名代表指导窗口收件，完成即办件的即时审批。

窗口少了，会不会让办事企业群众感觉不方便呢？对于这个问题，可以用这样几组数据来回答——压减收件窗口11个，压减率达40%。通过常态化开展业务能力培训窗口人员向一专多能的“全岗通”方向发展，单个窗口平均业务受理量提升1.3倍，承接事项范围提升4.6倍，实现综合窗口降本增效。

大连市数据局将继续深化改革，不断创新服务模式，打造更加高效便捷的政务服务平台，构建“零距离”服务体系，以高质量政务服务助力营商环境优化升级，持续擦亮我市“近悦远来”的营商环境“金招牌”。