王芳滨州报道通讯员陈晓嫚
今年以来，无棣县行政审批服务局始终把优化营商环境作为解决群众诉求、助力企业发展的重要抓手，聚焦群众企业办事难、办事慢、手续繁、多跑路等难点堵点问题，精准发力，创新服务举措，提高服务效能，不断提升企业群众办事的幸福感、获得感和满意度。
提档升级，政务服务有深度。紧紧围绕“以人民为中心”工作理念，大力推进政务服务由传统审批向智能服务转变，加快大厅数字化、智慧化建设。大力推行“一网通办”“一站式集成”改革。在政务服务大厅设立“一站式集成”审批专区，突出一张清单、一份办事指南、一个申请表单办理多个审批事项的“一站式”审批改革，不断提升“互联网+”政务服务水平，依托数字赋能，实现群众企业办事“一窗通办”“一网通办”。
提速增效，政务服务有速度。坚持从解决群众企业办事的“堵点”“难点”入手。今年以来，为方便群众办事，无棣县行政审批服务局积极打造“一件事”专区，聚焦企业群众需求量大的高频事项和业务办理场景，先后推出“企业开办一件事”、“企业变更一件事”、“企业注销一件事”、“交通运输企业一件事”等一件事场景。涉企事项实现“一表申请、一并勘验、一次办好”。高频事项申请办理流程压减60%、办理时限压缩近80%。
提质便企，政务服务有温度。不断学习借鉴、改革创新，努力打造有“温度”的政务服务。成立“金牌管家”团队，开展“企业遍访、政策上门”行动，建立项目建设全流程服务机制，绘制全景节点审批流程图，打造“定制+精准”的审批服务新模式，为企业提供全链条、全天候、全过程、全生命周期的服务，企业办事体验感、获得感和满意度显著提升。
提效强管，政务服务有力度。以企业群众需求为导向，强化服务监督，提升服务效能。设置“办不成事”反映窗口，群众在政务服务大厅办理业务的过程中遇到困难能够有地方反映，让群众的心声、诉求，没有束缚，没有阻拦，畅通无阻。成立满意度回访中心，建立政务服务回访机制，通过多种方式对已办结事项进行回访，了解群众对审批流程、服务态度、办事效率等方面的满意度，并听取群众对政务服务的意见和建议。
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