“以前学校门前的路很窄，平时接送孩子既不方便，也不安全，自从修了这个广场，接孩子停车方便多了”在新建成的龙泽实验学校接送广场上，等待接孩子放学的市民刘桂兰高兴地说。今年以来，禹城市住建局结合城市道路建设，盘活学校周边闲散用地，建设学校接送广场，有效解决学校周边区域上下学期间交通拥堵问题。这只是禹城市住建局推动解决“一件事”向办好“一类事”转变的缩影。
为补充完善城市功能性短板，有效提升城区整体环境质量，切实办好群众满意的民生工程，禹城市住建局充分发挥党建引领作用，靶向发力、精准施策，有效推进老旧小区改造。采取“门洞议事厅”一线工作法，由居民决定“改不改”、“改什么”、“怎么改”，编制“一区一策”改造方案，将过程中的问题矛盾协调化解和督导反馈，成为监管改造工程和消除矛盾的有力抓手，真正形成“居民全程参与、专业设施协同改造”的良好局面，结出“共治久治、宜居安居”的幸福之“果”，2024年改造未发生一起市民热线的投诉件。
聚焦城市基础设施品质提升，通过“解剖麻雀”标本兼治，找准“病灶”，精准把脉，对症“下药”，展开系列行动：针对城市排水防涝，实施创新街西延、老城街西延、鬲津路北延、开拓路等排水管网工程。完善城市路网体系建设，扎实推进创新街西延、鬲津路北延、北辰路、老城街东延等道路建设工程。破解校门“拥堵症”，修建督杨实验中学及龙泽实验学校接送广场，新增外围停车位引导规范停车。完善德百商圈配套设施，打造新区市民活动中心。从疏通“单环节”到打通“全链条”，从把“堵心路”变成“舒心路”，我们从盯着“某个点”到处理“整个面”，真正实现了变“解决一件事”为“办好一类事”。
推行“专班制工作法”，落实矛源、诉源、访源“三源共治”工作要求，分线作战，对服务热线历史高频工单数据进行全面梳理，重点围绕历史遗留、工程质量、欠薪讨薪等高频投诉问题，探索建立联动配合机制，助推“接诉即办”向“未诉先办”延伸，达到一条热线收集民意诉求、一个专班解决群众难题的目标，将矛盾纠纷化解在一线。
紧紧围绕“努力让人民群众住上更好的房子”这个目标，按照“源头把控、过程管控”的工作思路，严格落实工程质量常见问题治理各项措施，有效杜绝空鼓、渗漏、开裂等常见问题。开展“业主开放日”、“先验房后收房”活动，落实“举牌验收”、全过程影像、两次“分户验收”比对性复核工作，倒逼各参建单位落实主体责任，从源头降低住宅工程质量投诉事项产生数量，解决此前的‘交付即维权’等诸多行业弊病。以高品质住宅为基础，在标准规范上不断探索，叠加三方服务、社会监督、质量公示、“眼”鉴为实等方式，形成“1+N”工作模式，有效助推禹城市房屋建筑领域工程高质量发展。
民生无小事，枝叶总关情。禹城市住建局以实打实的工作举措，从解决“一件事”迈向办好“一类事”，真正将惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
（大众日报·大众新闻客户端通讯员 刘雯雯 ）
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