隋忠伟 日照报道
为进一步规范日照市巡游出租汽车和网络预约出租汽车客运经营秩序，维护日照市良好交通运输市场秩序和城市形象，提升12345政务热线办理质效。6月18日，日照市交通运输局召开全市出租汽车市场秩序专项整治行动部署会，并邀请市12345政务服务热线办理中心专家开展政务热线业务指导和培训。
会议上，市交通运输综合执法支队分管负责人刘波对《日照市出租汽车市场秩序专项整治行动方案》进行解读； 市交通运输综合执法支队执法科科长乔春峰《出租汽车从业人员自律承诺书》进行解读；巡游出租车和网约车驾驶员代表表态发言；市公安局相关同志对专项行动提出了具体工作措施和要求；市12345政务服务热线办理中心专家开展政务热线业务指导和培训，切实提高各出租公司和网约车平台对热线办理的重视程度，提高热线办理的专业化水平，切实提升人民群众的满意度。
出租汽车是城市流动的“名片”，是展示日照市文明形象的重要窗口，开展出租汽车市场秩序专项整治行动，是提升出租行业整体形象，推动行业高质量发展的内在需要，也是提高群众出行满意度的迫切需求。规范出租行业市场秩序是满足人民群众便捷、安全出行的重要保障。当前，日照市出租行业仍存在不少乱象，平台给不合规车辆派单、低价竞争、部分平台缺乏线下服务能力、出租公司管理能力弱化、部分司机不打表、强行拼客、随意取消订单、不文明行车、车内环境脏乱、服务态度差等行为、现象屡禁不止。种种乱象严重损坏了广大人民群众的合法权益，阻碍了出租汽车行业的健康有序发展。
“通过本次行动不断提高出租公司服务管理能力，提升行业的合规化水平，提高服务质量，促进行业高质量发展，擦亮城市文明的窗口，为广大乘客提供更加舒适、便捷的出行环境，塑造日照出租行业新形象，展现日照市对外的良好形象。”日照市道路运输服务中心主任李政说。
日照市交通部门要求企业要强化主体责任落实。巡游出租公司和网约车平台公司是出租行业的经营主体，也是本次专项整治行动落地见效的关键角色。各出租公司企业要按照专项行动方案要求，全面梳理公司各项管理制度，查漏补缺，补足短板，切实提升公司的服务管理能力和水平，规范运营。各出租公司要落实主体责任，加强对所属驾驶员教育管理，严格落实继续教育的有关规定，转变观念，创新培训教育方式，提高培训质量和效果，让驾驶员愿意听、听的进，做的好，切实提高驾驶员队伍整体素质，做到文明热情服务。网约车平台公司要加快推进网约车合规化进程，严禁接入不合规车辆和驾驶员，科学制定平台派单规则，规范定价行为，引导驾驶员提高服务水平和服务质量。
同时，从业人员要强化自律意识。广大出租汽车驾驶员直接面对服务对象，一举一行直接体现着我们日照市的文明形象。大家要自觉做到言行举止文明得体，运营服务文明规范。要大力弘扬和践行社会主义核心价值观，自觉遵守《日照市文明行为促进条例》和《出租汽车从业人员自律承诺书》，遵守社会公德、公共秩序，遵守交通规则，不闯红灯、不乱停乱放，保持车容车貌和车内卫生整洁，营造良好的运营环境。
各级交通运输综合执法机构要持续保持打击非法营运高压态势，综合运用线上、线下检查，强化部门协同、市县联动，实现对非法营运车辆的精准打击。要强化出租汽车监管，定期组织开展出租汽车明察暗访行动，加强对进入汽车站、高铁站、机场出租汽车的现场管理，严厉查处拒载、不打表、故意绕道行驶等违章经营行为。
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