重庆璧山车管所：以“小服务” 赢人民“大满意”|机动车|检测站|璧山|车管所

近期，重庆市璧山区公安局交巡警支队车管，因优质的服务和高度负责的态度，收到两封来自辖区公交公司的感谢信。

民警向群众发放交通宣传单（璧山区公安局供图）

据悉，今年年初，璧山车管所了解到辖区两家公交公司分别采购了大量新车，因上牌车辆较多，如不能尽快办结，将极大影响其正常运营。为解企业“燃眉之急”，车管所立即决定为两家公司开通惠企“绿色通道”，科学优化业务办理流程，集中调度车管业务能手，一对一对接，大大缩短业务办理时间，仅用了3天时间，便将210余辆新车临时号牌业务办理完成。

璧山区公安局交巡警支队车管所，虽仅有民警7名、辅警36名，却担负着全区20.4万余辆机动车、21.9万余驾驶人、4所考场、5所有资质的机动车驾驶人培训学校、6个机动车安全技术检测站的考核监督管理等工作。先后多次获群众“感谢信”“锦旗”表扬，3月获渝西片区机动车查验及监管大比武“团体一等奖”“个人成绩双第一”等荣誉称号。

聚焦急难愁为民服务有“温度”

近年来，为了极大程度的方便群众，璧山车管所先后出台了一系列便民举措，在办证服务大厅安装自助叫号机、违章查询机、“三力”测试机、交管业务综合办理机、机动车六年免检自助机、车驾管业务自助机等设备供群众自助办理；设立专门等候区，增设座椅、饮水机、水杯供群众使用；设立咨询导办台，工作人员耐心帮助群众预审材料并取号，详尽介绍车管所业务流程，同时开通了咨询热线，专门为群众答疑解惑；在二手车交易市场设立办证服务厅，方便群众一次性完成机动车转移登记手续；启动“绿色通道”，为老年人、残疾人、孕妇等特殊群众，提供优先办理的特殊服务。同时，车管所坚持采取错时工作制、弹性工作制、延时服务工作制。

办好民生事便民利民有“广度”

深入推进“放管服”改革，开通了“就近办、上门办、延时服务”等系列措施，始终坚持“高效率、有温度”的服务理念，定期开展“流动车管所”进企业与乡镇，让群众在家门口办理业务，共计开展上门服务14次，为126名群众提供车驾管业务咨询办理和交通安全宣传。同时，大力推进“12123”互联网办理车驾管业务，方便群众足不出户办理相关业务，实现“网上办”，此外，全区还在派出所、警邮合作点、二手车交易市场、机动车检测站、社会化驾驶人考场等44家场所设置车驾管服务站点，可办理新车注册、驾驶证换证、抵押登记、交通违法处理等业务，打通服务群众“最后一公里”。为方便群众，车管所坚持周末“不打烊”，创新推行周末便民模式，截至目前，推动检测站开展周末检车，周末检车4265辆；科目二璧山璧城考场周末加考13场，两个教育增加周末学习17场，方便了214名驾驶人开展审验、满分学习。

严把驾驶关源头监管有“力度”

璧山车管所在日常工作中严把驾驶人源头关，严把机动车驾驶人考试关，“四类重点车”和机动车检验、报废管理关，隐患歼灭关，以事故预防“减量控大”为“主要目标”，紧盯重点车辆、驾驶人和运输企业交通安全管理，全面加强源头隐患排查和督导检查。每月，辖区的高风险企业、两客一危一租、重点企业进行全覆盖实地检查，进入场站、GPS监控室、企业12123平台查看驾驶人及车辆状态；每月提示企业将临界车辆上线检测，督促车辆检验、报废和驾驶人审验、换证、教育学习，消除风险隐患。

截至目前，共督检辖区客运企业326家次，场站144站次，租赁企业57家次，危化品运输企业64家次，货运企业106家次，网约车营运平台7家次；向重点驾驶人、客货运企业推送道路冰冻预警和恶劣天气安全提示信息54条，事故案例8期，宣传视频35条；滚动排查客车845余台次，租赁客车、旅游包车126台次；督促企业落实驾驶员“四态”检查和心理、生理排查7100余人次。