第十二个全国救助管理机构“开放日”来了，武汉市救助管理站面向社会公众开放|救助管理机构|救助管理站|武汉市

极目新闻记者林楚晗

实习生童诗涵

通讯员张曼舒李竹

对走失和流浪人员而言，“回家”是永恒的主题。6月19日是全国第十二个救助管理机构“开放日”，当天上午，武汉市救助管理站在9：30-11:30举办了开放日活动。今年的主题是“携手相助为美好续力”。救助站环境如何？临时遇困和流浪乞讨人员来到救助站后生活得怎么样？当天，极目新闻记者走进武汉市救助管理站，近距离感受救助站里的温情，了解救助人员帮助寻亲的感人故事。

当天，武汉市救助管理站全天开放，除为市民提供面对面寻亲服务外，还将宣传救助管理政策、流程，解答市民咨询等。市民也可走进服务区、活动室等，零距离了解和感受救助站的日常服务管理。据统计，“开放日”活动当天，武汉市救助管理站共接待爱心人士、辖区居民、媒体记者等社会各界人士50余人次。

“爱心、恒心、善心”打造“三心”服务体系

“回去之后要好好的，路上慢点啊，到家后回个电话。”当天上午，在行政楼前，参观者们见证了一次特殊的“联合”护送，驻站民警与两名武汉市救助管理站工作人员正准备共同护送一名轻微涉法困境少年返回银川老家。

今年武汉市救助管理站创新围绕“救助+”，精心筹划了“五个一”特色活动，并将其融入“开放日”活动全流程，包含一堂“卫生”讲座、一次“联合”护送、一场“签约”仪式、一批“爱心”岗位、一项“活动”仪式。

在“现场参观”环节，在讲解员的带领下，救助管理特邀监督员、媒体记者以及来自社会各界的爱心人士代表先后参观了救助接待大厅、“让爱回家”寻亲工作室、男女服务区等区域，“零距离”接触救助管理工作。

走进男服务区时，活动室方向传来的授课声吸引了大家的注意，原来这里正在举办一堂“卫生”讲座，驻站医生正向滞站受助人员讲授常见传染疾病防治知识，受助人员个个聚精会神、踊跃互动。

在“集中展示”环节，武汉市救助管理站主要负责人向参与活动的各界来宾介绍了2023年以来，该站在创建“爱心、恒心、善心”救助文化、打造救助管理区域中心站、推动新时代未保工作高质量发展等方面的一系列探索和创新，展示了该站在极端天气救助、科技赋能寻亲、平安武汉建设等方面取得的新成绩、新亮点，获得了活动嘉宾的一致“点赞”。

持续寻亲不放弃，失散七年终团圆

当天，讲解员还讲述了前不久发生的一个故事，感动了在场的很多人。

5月23日，在武汉市救助管理站“让爱回家”寻亲工作室及社会福利院的共同努力和见证下，离家走失7年的八旬婆婆肖金花（化名）终于迎来了与家人的团聚。

2017年市救助管理站工作人员在日常街面巡查中发现了露宿街头的肖婆婆，由于她患有阿尔茨海默病且未更换二代身份证、采集生物信息，工作人员通过信息问询、指纹比对、人脸比对等多种途径为其寻亲均无结果。2022年，市救助管理站联合公安部门对长期滞留受助人员进行DNA、人像采集，并根据民政部相关工作要求对长期滞留人员开展落户安置工作，为肖婆婆暂时起名“韩湘”，并安置于武汉市社会福利院。

落户安置不是救助工作的终点，帮助受助人员回归家庭才是。为此，武汉市救助管理站“让爱回家”寻亲工作室始终秉承“不抛弃、不放弃”的理念，每月定期探望慰问已安置人员，与安置机构联手，积极主动发掘寻亲线索，持续开展寻亲工作。功夫不负有心人，今年5月，罗田县公安局传来一则好消息：经人口走失数据库比对，武汉市救助管理站已落户安置受助人员“韩湘”与该县走失人员“肖金花”高度相似。

接到消息后，“让爱回家”寻亲工作室工作人员立即联系上罗田县胜利镇太平垸村村支书，并通过村支书联系上老太家人核实信息。5月23日，在工作室工作人员的陪同下，肖老太的儿孙来到市社会福利院认亲。看到离散多年的老母亲精神矍铄地出现在面前，儿孙三人扑倒在老人怀里，颤抖着说：“终于找到老娘（奶奶）了，我们每天都盼望她能回家，家人经常在各地寻亲，现在不光找到她了，还被救助站和福利院的工作人员照顾得这么好，她遇到好心人了，太感谢大家了！”在场人员，无不被这团圆的氛围触动。

“岗位定制”“夏季送清凉”活动传递正能量

紧接着，一场“签约”仪式将整场活动推向高潮。俗话说“授人以鱼不如授人以渔”，为帮助受助人员摆脱困境、实现自力更生，破解反复流浪乞讨治理难题、维护社会稳定、传递救助正能量，当天，武汉市劳动就业管理局与武汉市救助管理站现场签署了“就业助困帮扶协议”。在继续扎实开展日常救助、应急救助的基础上，武汉市救助管理站将与市劳动就业管理局联合，开辟以“技能培训”“岗位定制”“法律援助”“劳动保障政策咨询”为服务内容的就业帮扶绿色通道，帮助受助人员改善当下困境，实现助人自助。随后，“爱心”岗位聘用签约仪式隆重举行，4名受助人员成为“帮扶协议”的第一批“受益人”，其中3人由凯骏服装、仟吉食品、润邦彩虹现场录用并随同返厂上岗，1人与椰岛培训学校签订免费培训协议并承诺培训结业后上岗。