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6月12日上午，建设银行响水建园支行刚开门不久，一位民警来到网点大厅，点名要找营运主管刘丽平和大堂经理张剑峰，大家都很好奇，询问是怎么回事？民警说明来意，并拿出一封感谢信。

原来，几天前的下午四点，大堂经理张剑峰巡查时发现一名客户在网点大厅门口接电话，表情凝重，重复说到“贷款、转账、卡号”等词语。出于职业敏感，张剑峰主动上前询问，发现客户及其同行人神色焦急，一直接听电话，无暇理会他。张剑峰隐约听出与客户通电话的人普通话带有浓重的地方口音，疑似威胁客户，不停地催促转账，语气凶狠。张剑峰觉得不对劲，连忙向营运主管刘丽平报告。刘丽平立即放下手头工作，请客户到大堂内详细询问。客户侍先生已在对方的远程指导下下载了贷款软件和畅聊APP，被对方威吓得较为紧张。刘丽平一边接过电话与对方周旋，一边在警银联络群里请反诈民警前来协助。

在反诈民警与建行工作人员的共同劝说下，侍先生幡然醒悟，认识到自己刚才遭遇了网贷诈骗，主动卸载掉虚假的贷款和聊天软件，并对民警和我行员工表示感谢。刘丽平向侍先生普及了金融知识，简要介绍了几种电信网络诈骗常见的套路，发放了《中华人民共和国反电信网络诈骗法》宣传折页，提醒客户谨防上当，保护好自己的财产。

“要不是你们的细心与诚心，我就惨了，哭都哭不出来。”侍先生十分感激。

响水县公安局刑侦大队对建行员工严谨高效、敏锐务实的工作作风给予充分的肯定，送来了感谢信，表扬建园支行员工职业素养高，工作态度认真，鼓励建行员工持续加强警银联动，共同守护人民群众的财产安全。（洪静）