霍山县认真贯彻党中央、国务院决策部署，深化政务服务“一网、一门、一次”改革，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，坚持“网上办、云中办、自助办、窗口办”等智能服务与传统服务深度融合、功能互补，为实现高质量发展、创造高品质生活、推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。
“网上办”。依托全国一体化在线服务平台，积极推广“皖事通办”APP，拓展网办广度和深度，公开办事指南二维码，强化“四电”共享应用，推进网上咨询、申报、联审、办理、反馈“应上尽上、上必能办”，“一网通办”率99.79%、全程网办率99.37%。
“云中办”。通过手机版“云窗口”和长三角“一网通办”虚拟窗口，创新“问办一体”模式，为企业和群众提供不受空间和时间限制的“云端”政务服务，实现互动热线“随时约、远程帮”，精准推送优惠政策和操作指引，企业和群众“有疑就问、边办边问”，实现智能客服“有问必答、答必解惑”10000余人次。
“自助办”。完善“7×24”小时政务服务大厅，升级各类自助业务系统，实现综合服务、社保、不动产、税务、企业开办等1600余个政务服务事项随时可申请可查可办。县乡两级18个农商行网点银行自助机挂载政务自助模块，能办理、查询和打印类政务服务事项38个。
“窗口办”。在县政务服务中心设置税务、人社、医保、公安、不动产、企业开办、工程建设项目审批、无差别受理、公积金等9个综窗，整合16个乡镇和部门基层站所资源，按照“前台受理、后台审批、统一出件”的模式，深化“一窗受理、综合服务”，推进高频和关联事项“打包办、提速办、下沉办”。设立“老年人服务”“涉企服务”“办不成事反映”等专窗。今年以来，常态化开展周末“不打烊”、预约、延时和加班服务1000余人次。
信息来源：霍山县数据资源管理局（戴星）
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