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6月19日上午
2024年第四期
“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”
活动开展
国家税务总局安康市税务局副局长 谭磊
安康市住房公积金经办中心主任 金华荣
走进市政务大厅
以办事企业、群众、窗口工作人员
部门负责人等身份
换位体验办事全过程
解决群众急难愁盼问题
进一步提升服务效能
（走流程）
活动现场
谭磊、金华荣
以群众的身份体验整个办事流程
谭磊咨询了新房契税政策及
办理契税业务所需资料
金华荣咨询窗口商转公业务流程
（坐窗口）
随后
谭磊、金华荣
体验窗口工作人员
解答政策咨询
为企业群众办理业务
谭磊为纳税人尤某办理了
存量房契税缴纳业务
金华荣为群众办理
贷款资料审核、受理业务等
为群众解答目前公积金贷款利率
及办理公积金贷款的条件
（优服务）
针对体验过程中发现的问题
座谈交流 回顾总结
研究解决办法
制定改进措施
国家税务总局安康市税务局副局长 谭磊：
下一步，全市税务系统将立足税收职能定位，持续推广非接触、无纸化、容缺办等高度便利化的服务举措，借力数字化信息化手段推进税费服务创新，着力为企业添便利减成本，推动税费优惠直达快享，让税费服务既有"好办事"的便利，也有"办好事"的效率，以切实有感的服务不断提升纳税人缴费人满意度。
安康市住房公积金经办中心主任 金华荣：
通过走流程，感觉我们的整体服务及群众满意度在不断提升，同时也发现，部门之间的数据共享还需要加大推进力度等问题。下一步，将持续优化政策，以群众需求为导向，调整优化政策，给群众提供更好的服务。
国家税务总局安康市税务局窗口简介
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市税务局在政务大厅设置6个税务服务窗口，有11名工作人员（6名窗口人员、5名后台人员），主要办理二手房交易涉税、自然人新购商品房涉税、灵活就业人员医保、代开发票等9项政务服务事项，2023年共计办理业务2.8万件，2024年1至5月累计办理业务近1.5万件。自进驻以来，累计获得锦旗10面，12345热线表扬工单5个，连续5年被评为年度先进单位，先进个人、服务标兵等个人考核评优10人次。2023年，市税务局荣获2023年度行政审批服务工作表现突出集体、罗延林同志荣获2023年度行政审批服务工作表现突出个人。
安康市住房公积金经办中心窗口简介
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市住房公积金经办中心在政务大厅设置3个综合服务窗口，有6名工作人员（3名窗口人员、3名后台人员），主要办理公积金贷款、提取等36项政务服务事项，2023年共计办理业务10654件，2024年1至5月累计办理业务5273件。自进驻以来，累计获得锦旗12面，12345热线表扬工单7个，连续6年被评为年度先进单位，先进个人、服务标兵等个人考核评优12人次。2023年，王能照同志荣获2023年度行政审批服务工作表现突出个人。
如果您在市政务大厅办理业务时
遇到任何问题或咨询
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