谁对谁错？高铁乘客因座椅靠背起冲突，官方回应惹争议，评论炸锅|冲突|小桌|座椅|靠背|高铁

我们在乘坐高铁的时候都知道座椅的靠背是可以调整的，往后倾斜一下坐起来更舒服，然而这一次乘客在正常调靠背的时候却被背后的一只脚顶住了，后排的大妈不但不让调还理直气壮的说：“你调一个试试”！

6月17日，在辽宁沈阳的G2604高铁二等车厢里有网友拍下了这样的一幕，一位男乘客为了自己坐的舒服一点就想把座椅靠背往后调一下，没想到就是这一举动引起了后排大妈的不满，大妈说你这样做太过分了，你躺一个试试，真有意思，什么素质的人都能坐这车，小伙也被大妈叫嚣的来了脾气，真的如大妈所说的又把靠背往后调了一下，就这一举动把大妈彻底惹怒了，大妈也不顾穿着裙子不方便，抬腿一脚就把小伙调后的靠背踹了回去，小伙非常愤怒转身跟大妈理论，说你从头往后看看谁不能调，结果大妈不依不饶的说我不管别人，你影响我就不行，想躺买卧铺躺去，你死上面我都不管。随着事情愈演愈烈，车上的乘警为了不影响其他乘客只能将两人带走调解。

事后有记者根据这件事拨打了12306咨询电话询问调座椅靠背的问题，工作人员说，如果在后面旅客不用餐的情况下把座椅靠背往后倾斜是可以的。如果觉得自己的权益受到了侵犯，可以找乘警沟通。

看到这许多网友也对这件事发表了不同的看法，有的网友觉得这位大妈只许州官放火，不许百姓点灯，太无理取闹，明明自己都调了靠背却不允许别人调，也有人觉得调靠背没错，既然设计了座椅可调节的按键那就是让人调的，而且座椅靠背调节的范围也不是没有限制的，而且调到一定程度就调不了了不这么并不会影响小桌板的使用和正常的活动。

但也有网友觉得虽然大妈的言行举止太偏激，但是这位小伙子做的也有点过分，也有网友觉得把靠背调到最大范围实在是不道德，既让后面乘客的空间变窄又容易把桌子上的东西弄掉，如果坐在靠窗的位置，出去上厕所都是个大难题，如果觉得直着坐不舒服那就稍微调一下，差不多就行了。

也有的网友干脆把问题归结到了座椅设计不合理上，觉得既然设计了可以调，但调了又会影响后排，干脆取消调节功能算了，因为这种事好像也不是一次两次了。有人因为前面调座椅大打出手，有人因为调座椅要么膝盖顶要么用脚蹬练起了功夫，也有人因为调座椅默默忍受不想生事。

这不前两年在深圳发往武汉的复兴号列车上就发生了类似的事，大学生王某带着自己的笔记本电脑乘坐高铁前往武汉，可能有作业也可能乘车时间漫长打发时间，王某就打开座位前面的小桌板用起了电脑，但没成想坐在王某前排的刘某突然往后倾斜了座椅靠背，就这样王某的电脑显示屏被座椅靠背给压坏了。

于是王某就找来了列车上的乘警帮助协商这件事，乘警就带领两人从长沙南站下了车前往派出所调解，但是双方没有达成一致意见，急着赶时间的王某就先行离开回到了武汉，到了武汉之后王某打车前往了电脑维修店，修完电脑又打车回了学校，

过了几天一直没得到刘某损坏电脑的回应，王某一气之下就把刘某告上了法庭，结果法庭判刘某承担电脑总金额的70%，原因是列车上有调整靠背时应提醒后排旅客的提示语，乘坐列车就视为同意，而刘某在调整座椅时没有尽到提醒后排乘客的义务，所以承担70%，而剩下的30%由王某自行承担，原因是王某没有警惕前排调座椅可能对自己造成影响，因此也行该承担一定责任。

从这起案件我们可以看出关于调整座椅靠背并没有明确的条例规定或者作为判定责任的依据，只能在发生事故的时候根据现实情况做出判断，而乘务人员也曾说过这类问题，称关于座椅靠背调整程度没有明确规定，需要乘客自行协商，如果出现问题可以找列车乘务人员协调处理。

到这许多网友不禁要问了，这不就等于把矛盾扔给乘客把自己置身事外了吗？

确实，小编也觉得因为靠背调整问题经常出现矛盾，本来列车设计靠背调整是为了让旅客在疲惫的时候可以休息，没想到后续会成为矛盾的根本原因，虽然有的网友觉得设置成靠背不能调整的不就行了吗？虽然话是这么说，但是我们国家铁路网巨大，列车也是多到数不清，要是因为座椅靠背问题换座位肯定是一笔非常巨大的支出，而且工作量也是大到无法想象。

在一个就是我们国家国土面积非常大，许多乘客乘坐列车可能要几个小时甚至十几二十几个小时，如果座椅靠背无法调节只能保持一个姿势的话，那这些长途出行的旅客将会非常疲惫。

所以列车这样设计的出发点是好的，只能说旅客之间相互体谅，如果做后排的话首先就要小心自己的物品不要掉落，再就是用餐的时候有汤水之类的一定将物品摆放好或者及时丢掉，避免列车在行驶过程中震动或者前排乘客调整靠背时碰倒，如果确实因为前排乘客的座椅靠背调整的太靠后而影响自己的休息和行动，也要和和气气的跟对方商量，毕竟伸手不打笑脸人嘛，只要你语气温和一般前排乘客也就调回去了，实在沟通无果的话也要寻求列车程序人员的帮助，让他们来帮助劝导和解决问题，不要用暴力语言和行为来维护自己的权益，否则不但达不到自己的目的还有可能因为损坏座椅而让自己受到处罚。

如果是前排的乘客想要休息的话也要在调整座椅的时候先回头看一下后排的桌子上是否有放置东西或者提醒一下后排的乘客，避免因调整靠背而给别人的物品造成损坏，在调整座椅时也行该缓慢的往后放而不是一下子调到最大限度，如果后排有老人或者体格较大的乘客也应该主动缩小调靠背的范围，体谅一下别人的不易，在后排乘客请求调整靠背角度的时候也要尽量为别人考虑一下，即使自己要休息的话也可以跟后排说明情况两个人友好的协商解决，而不是以调整靠背是自己的权利为由与对方发生争执，同样如果后排乘客不允许调整座椅而做出过激行为的时候也不要主动与对方发生冲突，而是积极寻求乘务人员的帮助。