本文转自：人民网-广西频道

为深入推动政务服务提质增效，广西柳州市烟草专卖局聚焦办事群众“急难愁盼”问题，以高效便捷、智能普惠为出发点，以“数据多跑路、群众少跑腿”为落脚点，积极探索政务“云服务”路径，不断提高行政许可效率和群众满意度。

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柳州烟草办证窗口工作人员使用办证选址智能测距系统解答群众办证咨询。潘璐摄

强化“互联网+政务服务”建设，通过录制生动有趣的讲解视频、图文并茂的文章链接等形式，绘声绘色地告知办事群众，行政许可类事项线上申请流程、操作步骤、注意事项、相关法律规定等，让办证群众一听就懂、一看就会，轻松获取线上办证指南，最大限度地为群众办理烟草证相关事宜提供便利，提升办事群众获得感。今年以来，全程网办率超90%，有效实现了证件办理“脚尖到指尖”的转变。

针对线下窗口，围绕打造“15分钟政务服务效率”的工作目标，积极拓宽“一次通办”智慧服务应用场景，通过对接国家企业信用信息公示系统，引入市场监督管理局相关数据，对未携带营业执照申请烟草证新办、延续、变更等业务的群众，手把手指导其自助查询、自助办理，切实做到让办事群众“只进一扇门”“最多跑一次”。

研发办证选址智能测距系统，在水平测距上接入路网数据，在空间测距上引入卫星遥感三维地图，让新办证群众通过输入预办证地址，精准测量最近参照点距离，自动显示校园周边禁办区域，不仅为办事群众预判申请结果提供便利，也为有效防范违规办证风险，打造高效、规范、廉洁的“清廉窗口”奠定基础。（田方方 匡艺）